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售后技術(shù)支持工程師

廣州海鶿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-09
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 湖南·長沙 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-04-30 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
彈性工作 帶薪年假 五險(xiǎn)一金 績效獎(jiǎng)金 節(jié)日福利 餐飲補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 高溫補(bǔ)貼 股票期權(quán)
崗位職責(zé):?
1、根據(jù)公司組織架構(gòu)和產(chǎn)品,參與崗位規(guī)劃和流程優(yōu)化;?
2、通過在線溝通軟件和電話接收已上線產(chǎn)品運(yùn)行過程中的問題,輔助內(nèi)外部進(jìn)行技術(shù)解決以及提供相關(guān)的技術(shù)支持;
3、負(fù)責(zé)收集用戶建議和挖掘用戶需求,提交階段性報(bào)告,并根據(jù)需求與技術(shù)進(jìn)行初步評(píng)估、排期、推進(jìn)及對(duì)外包裝輸出;?
4、定期做好客戶有關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)解決;?
5、維護(hù)日??蛻絷P(guān)系,有效處理客戶投訴。
?任職要求:?
1、大專及以上學(xué)歷,在完善的客服體系任職2年以上,客服團(tuán)隊(duì)下限10人;
2、從事企業(yè)級(jí)售后服務(wù)、有互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀或有管理經(jīng)歷的傳統(tǒng)行業(yè)客服均可;?
3、有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),良好的客戶服務(wù)意識(shí),熱愛和認(rèn)可客服工作;
4、自身形象氣質(zhì)較佳,具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性、善于思考、學(xué)習(xí)。
公司簡介:
????廣州海鶿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,海鶿=health=健康,顧名思義,廣州海鶿將專注于健康醫(yī)療行業(yè),和微信、支付寶簽了戰(zhàn)略協(xié)議,依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信、支付寶平臺(tái),為醫(yī)院量身打造全方位的移動(dòng)醫(yī)療解決方案。廣州海鶿將揚(yáng)“海鸕鶿”團(tuán)隊(duì)協(xié)作、風(fēng)雨不阻的精神,致力成為行業(yè)領(lǐng)軍人物。?公司創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)多來自醫(yī)療行業(yè)上市公司管理層。團(tuán)隊(duì)扎根于衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域,經(jīng)過多年的行業(yè)沉淀,團(tuán)隊(duì)在醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域已積累了全國最領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)施、運(yùn)營管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和能力。我們是微信醫(yī)院全流程服務(wù)的開創(chuàng)者,也是企業(yè)號(hào)的醫(yī)療案例的首創(chuàng)者。公司未來發(fā)展:
????根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù):2014年,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.76億,預(yù)計(jì)2015年達(dá)到8.60億,成為最主要的上網(wǎng)渠道。2013年,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模達(dá)到1059.8億元,預(yù)計(jì)2015年達(dá)到2392.4億元。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到人們的“衣”“食”“住”“行”“社交”等各方各面。
????為使院內(nèi)就診流程更加方便快捷,絕大多數(shù)醫(yī)院,是通過與銀行合作,部署“銀醫(yī)通”系統(tǒng)。在院內(nèi)使用自助終端,為患者提供快捷的自助服務(wù)。但是,自助終端成本高,院內(nèi)部署數(shù)量有限;只能解決院內(nèi)就診流程問題,實(shí)現(xiàn)的功能服務(wù)有限;后期維護(hù)成本高,維護(hù)流程復(fù)雜;院內(nèi)使用,無法真正將醫(yī)院和患者隨時(shí)隨地的連接起來。公司產(chǎn)品:??為醫(yī)院搭建自有的微信公眾服務(wù)號(hào),向患者提供服務(wù)。而我們的產(chǎn)品優(yōu)勢是:病人只需“掃一掃”,一步即可關(guān)注并享受服務(wù);微信用戶已經(jīng)突破6.5億,且97%的微信用戶每天均會(huì)使用微信甚至多次使用;醫(yī)院發(fā)給病人的消息,病人將會(huì)第一時(shí)間看到;微信是醫(yī)院與病人之間最好的溝通橋梁;關(guān)注以后,每個(gè)人相當(dāng)于攜帶了一個(gè)功能更強(qiáng)的“自助終端”
????未來的十年,是全世界移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的黃金時(shí)期,市場前景非常亮麗!員工發(fā)展:1.帶薪專業(yè)培訓(xùn);2.良好晉升機(jī)會(huì)和舒適工作環(huán)境;3.獲得全面的工作經(jīng)驗(yàn)及擴(kuò)闊人際關(guān)系的機(jī)會(huì);4.借著不同挑戰(zhàn)性的工作而提升個(gè)人潛能;5.有機(jī)會(huì)在不同地區(qū)工作及受訓(xùn),從而吸收經(jīng)驗(yàn);6.有機(jī)會(huì)獲得管理層親自指導(dǎo),以增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)及技術(shù)的了解,并學(xué)習(xí)管理技巧員工福利:1.?購買社保(醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育)及公積金;2.?享有帶薪婚假及新婚賀儀禮金;3.?享有帶薪年假及病假、產(chǎn)假、喪假;4.?享有節(jié)假日禮金或禮品;5.?享有餐費(fèi)、話費(fèi)、交通費(fèi)補(bǔ)貼及豐厚的績效獎(jiǎng)金;6.?享有彈性工作制;7.?享有定期體檢;8.?享有豐富年終獎(jiǎng);9.享有人才推薦獎(jiǎng)金;10.?每月兩至三次聚餐和豐富活動(dòng);11.?每天無限量供應(yīng)飲料、水果和零食;12.?每年一至兩次國內(nèi)國外旅游。上班時(shí)間:9:15—17:30,雙休,法定節(jié)假日公司地址:廣州市天河區(qū)馬場路慶億街1號(hào)珠光.新城國際中心A座706單元(總部)長沙市雨花區(qū)新建西路28號(hào)云鼎公館二單元906-908單元(研發(fā)中心)聯(lián)系人:黃小姐?020-83986192(廣州)
????吳小姐?0731-89908011(長沙)HR郵箱:hr@gzhc365.com官網(wǎng):www.gzhc@365.com
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