崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門主管處理日常售后事務(wù)及售后報(bào)表統(tǒng)計(jì)；
2、跟進(jìn)客戶投訴及解決客戶售后問題；
3、客戶售后檔案管理及客戶服務(wù)，提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理、返修機(jī)維修處理，為客戶辦理退換貨工作。
5、對(duì)客戶的意見、投訴、建議進(jìn)行分類、歸納、統(tǒng)計(jì)，了解事件的真實(shí)性，并將分析情況做報(bào)告，每月將有關(guān)情況匯報(bào)給主管；
6、跟進(jìn)客戶產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，跟進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目落實(shí)結(jié)果。
任職要求：
1、熟悉操作WORD/EXCEL等相關(guān)辦公軟件和ERP系統(tǒng)；
2、?有較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，熟悉電腦操作，較強(qiáng)的動(dòng)手能力；
3、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、高度責(zé)任感及客戶服務(wù)意識(shí)。
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福利待遇：
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1、公司提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，每年定期調(diào)薪，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)放年終獎(jiǎng)；
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2、大小周工作制，按國(guó)家規(guī)定享受帶薪法定節(jié)假日（元旦、清明、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)）；
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3、按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買五險(xiǎn)一金和商業(yè)意外保險(xiǎn)；
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4、享受帶薪的年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假；
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5、節(jié)日福利（三八***節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、）
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6、結(jié)婚賀禮、生育賀禮、工齡津貼、生日禮品；
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7、公司為員工舉辦眾多的內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升你個(gè)人專業(yè)技能和綜合能力；
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8、每天中午免費(fèi)美味工作餐，讓媽媽不再擔(dān)心您餓著肚子上班；
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9、上下班免費(fèi)班車接送或免費(fèi)提供2-4人間公寓住宿；
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10、公司不定期組織團(tuán)隊(duì)聚餐、戶外活動(dòng)；