在輕松的工作環(huán)境下為客戶提供良好的技術服務，同時讓自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，努力向上！
歡迎您加入到我們的行列，成為優(yōu)秀的IT服務精英。
工作職責：
1.為終端用戶提供一線的技術支持，在運維技術團隊中為用戶提供專業(yè)的IT服務，及服務器的運維管理；
2.使用電話，郵件，IM及其它形式接收并響應用戶的報障及服務請求，解決用戶的問題；
3.?作為一線排查硬件及軟件故障，排查網絡，系統(tǒng)原因造成的故障，把問題提升到相關功能部門進行處理；
4.維護服務臺知識庫及相關的報表，在團隊內同步知識更新；
5.?指引及培訓用戶，定期優(yōu)化相應的流程文檔，負責項目檔案的及各類文件管理工作；
6.跟進實施與服務臺相關的項目；
7.其它交付的任務。
崗位要求：
1.大專及以上學歷；
2.?兩年以上helpdesk或桌面支持的工作經驗；
3.熟悉客戶端電腦、打印機、投影機、等IT相關設備，具備基本的網絡知識；
4.?熟悉Windows及Windows?Server系統(tǒng)、Office、macOS系統(tǒng)，各種常用應用軟件；
5.?熟悉AD域及域用戶管理、組策略設置、文件共享設置，能夠解決文件/打印共享的問題，有獨立解決問題的思維能力；
6.?能夠搭建DNS/DHCP/FTP/WWW/Mail等常用服務器；
7.?掌握虛擬化技術，熟悉Hyper-V虛擬化平臺的使用及管理，可以使用disk2vhd工具實現(xiàn)P2V遷移，并解決遷移后的VM啟動問題；
8.?良好的溝通能力，能夠協(xié)調多方面解決問題，思維清晰，溝通積極主動，具有良好的服務意識；
9.了解ITIL的基本知識?
薪酬福利：
1、基本工資+績效+項目獎勵/季度獎/年終獎
2、6險1金?+?商業(yè)意外險
3、多元化的員工培訓（技能培訓、拓展培訓、儲備干部培訓等）；
4、健全的員工關懷機制，雙休工作制；
5、自主性的團隊建設活動、員工生日會、帶薪年假。
