1、熟悉管轄范圍內(nèi)的各專業(yè)主管工作流程和服務(wù)規(guī)范，有商寫樓宇工作及參與過物業(yè)創(chuàng)優(yōu)、貫標(biāo)工作，有獨(dú)立的物業(yè)品質(zhì)管理督查經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并高品質(zhì)的有效開展，達(dá)到理想效果，使客戶滿意；
3、負(fù)責(zé)組織各部門就服務(wù)質(zhì)量的提高、改進(jìn)、管理等工作進(jìn)行討論，編制形成工作計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各類品質(zhì)管理事件；
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常對內(nèi)、對外溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)做好各類接待及重要會議的保障工作；
5、負(fù)責(zé)客服、秩序維護(hù)、保潔等專業(yè)在崗服務(wù)人員的選聘，審核各專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程以及服務(wù)規(guī)范的制定，以確保正確控制和驗(yàn)證物業(yè)管理服務(wù)全過程能力及其特性；
6、審核各專業(yè)主管的年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、社區(qū)文化活動計(jì)劃及預(yù)算制定的合理性；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督各專業(yè)主管對員工考勤、考評的審核，同時(shí)做好績效面談，了解員工思想動態(tài)；
8、督導(dǎo)各專業(yè)文件的歸檔立卷及各類臺賬的更新；
9、維護(hù)好與各平臺業(yè)主的關(guān)系，并對業(yè)主反饋的合理問題積極予以解決；
10、負(fù)責(zé)及時(shí)對接新業(yè)主的入駐、裝修進(jìn)度及各類事項(xiàng)，同時(shí)協(xié)調(diào)各專業(yè)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)予以配合；
11、負(fù)責(zé)客戶接待、投訴處理等，并對處理結(jié)果進(jìn)行回訪，做好回訪記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及相應(yīng)措施；
12、負(fù)責(zé)做好節(jié)日布置及社區(qū)文化活動的開展，經(jīng)管理處經(jīng)理審核、平臺領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、?最低學(xué)歷：大專（含）以上及中級職稱證書或職業(yè)資格證書；
2、?專業(yè)：企業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)或相關(guān)專業(yè)；
3、?工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上多類型物業(yè)或酒店管理經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上大型物業(yè)同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
4、個(gè)人素質(zhì)：熟悉國家物業(yè)行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)；熟練掌握人力資源、行政管理、法務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識及技能；具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)能力。