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物業(yè)客服主管

正太集團(tuán)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 02-14
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 江蘇·南京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-08 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 定期體檢 餐飲補(bǔ)貼 專業(yè)培訓(xùn) 節(jié)日福利
1、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施客戶服務(wù)部門的各項(xiàng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定、修改、執(zhí)行部門崗位職責(zé),建立完善各項(xiàng)管理制度。
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及正太中心管理處管理規(guī)則,如《物業(yè)管理服務(wù)合同》等規(guī)定,并督促客戶遵守執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹和實(shí)施情況。
5、負(fù)責(zé)做好管理處與客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)組織客戶意見(jiàn)征詢及滿意度調(diào)查活動(dòng),了解客戶對(duì)物管公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)客戶服務(wù)部門工作中有關(guān)客戶重大投訴等事項(xiàng),并向上級(jí)匯報(bào)。
8、不定期巡視園區(qū)、天臺(tái)、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域等,并對(duì)公共設(shè)施運(yùn)行、設(shè)備維修保養(yǎng)和消防及治安問(wèn)題等,向相關(guān)部門提出改進(jìn)意見(jiàn)。
9、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核工作。
10、負(fù)責(zé)部門質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好歸檔工作。
11、負(fù)責(zé)配合大樓各平臺(tái)接待保障工作。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
任職資格:
1、?最低學(xué)歷:大專(含)以上。
2、?專????業(yè):物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。
3、?工作經(jīng)驗(yàn):四年以上大中型物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上同崗經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人素質(zhì):良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)操守;熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)專業(yè)知識(shí)及操作技能;具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力。
4、年齡要求35周歲以下,形象氣質(zhì)佳。
正太集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于1995年,經(jīng)風(fēng)雨歷練,現(xiàn)已發(fā)展成為以建筑業(yè)為核心產(chǎn)業(yè),房地產(chǎn)開發(fā)、國(guó)際貿(mào)易等多元產(chǎn)業(yè)競(jìng)相發(fā)展的中國(guó)500強(qiáng)大型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)公司。
????公司注冊(cè)資本3.06億元,擁有各類在冊(cè)員工5800多名,在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。在建筑施工領(lǐng)域,公司擁有廣泛的社會(huì)影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,擁有房屋建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì),市政公用工程、裝修裝飾工程、機(jī)電設(shè)備安裝、鋼結(jié)構(gòu)工程、消防設(shè)施工程五個(gè)一級(jí)資質(zhì),公路工程、橋梁工程、地基基礎(chǔ)等二級(jí)資質(zhì),建筑幕墻工程等三級(jí)資質(zhì),擁有對(duì)外經(jīng)營(yíng)簽約權(quán),具備綜合承擔(dān)土木結(jié)構(gòu)、樁基工程、裝修裝飾、市政路橋、工業(yè)設(shè)備安裝、以及水利、園林、防水防腐等各類工程的施工能力,經(jīng)營(yíng)地域覆蓋全國(guó)20多個(gè)省、市自治區(qū)及新加坡、博茨瓦納、納米比亞、幾內(nèi)亞比紹、塞內(nèi)加爾等多個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。
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