職位職責(zé)：
1、協(xié)助處理售前、售中、售后業(yè)務(wù)，解決異常訂單、投訴、維權(quán)及不良評(píng)價(jià)；
2、協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他相關(guān)工作的處理、及時(shí)與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)部門(mén)做好對(duì)接；
3、執(zhí)行規(guī)范客服工作流程、及績(jī)效考核等；
4、管理客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班、確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接?；
任職要求：
1、大專及其以上學(xué)歷，有3年以上相關(guān)電商平臺(tái)，淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客戶服務(wù)第一意識(shí)，良好的溝通能力；
3、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
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本公司是創(chuàng)業(yè)公司，實(shí)行高薪策略，待遇包括：底薪+提成+獎(jiǎng)金+期權(quán)
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