崗位職責(zé):
??1.淘寶/天貓旗艦店女裝客戶服務(wù)工作:及時(shí)熱情解答客戶問(wèn)題,介紹產(chǎn)品;
??2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物的售前、售后工作;
??4、及時(shí)回復(fù)客戶留言、處理訂單以及貨物跟蹤;
??5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
6.?熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;
??
??任職要求:
??1.?高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷,打字速度50字每分鐘以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),擅長(zhǎng)電話、文字溝通。
??2.?熟悉網(wǎng)店操作規(guī)則及天貓交易流程,有天貓女裝客服工作經(jīng)驗(yàn),了解女裝相關(guān)知識(shí)
??3.具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限?度的提高客戶滿意度。
聯(lián)系人:張生
聯(lián)系電話:0755-29179896
聯(lián)系地址:深圳市寶安區(qū)新安街道67區(qū)留仙一路甲岸科技園一棟8樓