崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，準(zhǔn)確理解并引導(dǎo)客戶需求，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的解答服務(wù)；
2、合理安排服務(wù)資源，投訴處理、客戶咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，并及時反饋客戶信息；記錄客戶反饋信息；
3、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù)，致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度；
4、執(zhí)行上級安排的其他工作。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力?。
2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。善于溝通，具有一定的抗壓能力；
薪資待遇：
1.底薪+提成；每天8元飯補(bǔ)、5元車補(bǔ)，班次補(bǔ)貼；每月全勤獎；
2.公司繳納五險，提供免費(fèi)住宿；每天工作8小時左右；
3.績效獎：根據(jù)每月的業(yè)績獎勵；
4、專業(yè)的管理培訓(xùn)班，針對有想法的年輕人提供完善的培訓(xùn)，個人職業(yè)生涯的規(guī)劃。
一、公司簡介：
江蘇泰盈科技有限公司，是國內(nèi)最大的通信行業(yè)呼叫中心外包服務(wù)提供商，是國內(nèi)知名的電信增值業(yè)務(wù)和信息服務(wù)資深虛擬電信運(yùn)營商，擁有國家工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì)。目前在華北、華東、西南分別成立了呼叫中心外包服務(wù)基地，業(yè)務(wù)覆蓋十余省、直轄市，公司主要服務(wù)于通信、金融、電子商務(wù)等高端行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)及全球500強(qiáng)企業(yè)。
我們始終堅信人才是一個企業(yè)的中堅力量，我們誠摯地邀請有識之士加入泰盈，用我們大家共同的努力與熱情打造一個著名的泰盈品牌，讓我們的服務(wù)早日覆蓋全球，讓泰盈成為您人生的起跑線，讓我們一起伴隨著泰盈向著更加美好的明天進(jìn)軍!
二、成長與發(fā)展：
????為員工搭建多重職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)個人能力和性格特點，可向管理型和技能型進(jìn)行業(yè)職業(yè)規(guī)劃。
????1、管理型發(fā)展規(guī)劃
????客服專員——資深客服專員——班長——項目主管——運(yùn)營經(jīng)理
????2、技能型發(fā)展規(guī)劃
????客服專員——資深客服專員——質(zhì)檢師——品質(zhì)主管——品質(zhì)經(jīng)理
????客服專員——資深客服專員——培訓(xùn)師——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理
三、聯(lián)系方法：
????招聘熱線：15751155581
????電子郵箱：wangchao@ccrc.com
????聯(lián)系地址：江蘇省泰州市鳳凰西路98號（泰州軟件園）2#樓
乘車線路：56路、602路至泰州軟件園下或者116路、19路至市高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心（鮑九路下一站）下直走到十字路口（不過馬路）左拐約80米。26路至錢莊下直走。
有意者請攜帶個人簡歷于周一至周六上午9:00-12:00或下午14:00-17:00到公司面試。
工作地點：江蘇泰州
