任職條件:5年以上本崗位工作經(jīng)驗,非常熟悉汽車銷售及3S店的經(jīng)營管理,熟悉汽車銷售和售后服務(wù),具有良好的領(lǐng)導(dǎo)、組織能力及解決問題的能力,且與上下級和行業(yè)間的溝通能力強;熟練操作電腦,有駕駛執(zhí)照,駕駛技能良好。
崗位職責(zé):
遵守公司各項規(guī)章、制度、工作流程、指令
一、制定經(jīng)銷商業(yè)務(wù)目標(biāo)
1.??制定年度業(yè)務(wù)目標(biāo);
2.??制定業(yè)務(wù)計劃和戰(zhàn)略以達成公司各項目標(biāo);
3.??引導(dǎo)部門經(jīng)理達成更高的客戶滿意度、業(yè)務(wù)效率和利潤率;
4.??設(shè)定關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo),例如銷售目標(biāo),利潤目標(biāo),庫存目標(biāo),庫存周轉(zhuǎn)率和溝通相關(guān)的預(yù)期;
5.??審查不同部門的員工人數(shù)、設(shè)備設(shè)施投資意向;
二、業(yè)務(wù)管理
1.??監(jiān)督業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計劃的實施;
2.??監(jiān)督客戶關(guān)系管理項目、廣告和特殊推廣活動的實施;
3.??根據(jù)董事會/經(jīng)銷商集團的政策,貫徹集團內(nèi)部業(yè)務(wù)管理模式和各項部門激勵措施;
4.??與VIP客戶和大客戶維持良好的關(guān)系;
5.??在現(xiàn)存領(lǐng)域和新領(lǐng)域開發(fā)潛在的商業(yè)機會;
三、客戶滿意度管理
1.??監(jiān)督、核實和推廣銷售&市場&售后滿意度指標(biāo)/客戶滿意度指標(biāo);
2.??處理并決定升級的客戶投訴案件;
3.??指導(dǎo)部門經(jīng)理提升銷售&市場&售后滿意度指標(biāo)/客戶滿意度指標(biāo);
四、?財務(wù)
1.??向董事會/經(jīng)銷商集團建議重要的工作決策(例如資產(chǎn)注入或者新的投資計劃);
2.??控制年度預(yù)算;
五、外部溝通
1.??與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)(例如工商局、稅務(wù)局、公安局和消防機構(gòu)等)建立和維持良好的關(guān)系;
2.??與銀行、保險公司、當(dāng)?shù)孛襟w等和法拉利、瑪莎拉蒂經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建立和維持良好的工作關(guān)系,并與當(dāng)?shù)馗偁帉κ诌M行聯(lián)系;
3.??向董事會和經(jīng)銷商集團及時更新商業(yè)運營相關(guān)情況;
4.??支持和推廣企業(yè)的社會責(zé)任形象;
六、風(fēng)險管理
1.??識別并評估各方面的商業(yè)風(fēng)險,例如經(jīng)濟環(huán)境、內(nèi)部控制和當(dāng)?shù)靥厥猸h(huán)境等;
2.??確保制定意外事故應(yīng)對計劃或相應(yīng)方案以降低風(fēng)險;
3.??預(yù)測所需資源,并根據(jù)需要采取相應(yīng)措施;
七、人員管理
1.??激勵并支持部門經(jīng)理以團隊方式有效開展工作;
2.??建立人員發(fā)展戰(zhàn)略和繼任計劃,并跟蹤關(guān)鍵崗位員工的個人發(fā)展;
3.??確保人員管理的有效性;
4.??建立優(yōu)秀的公司文化以保留優(yōu)秀績效員工和關(guān)鍵崗位員工;
5.??確定部門經(jīng)理的培訓(xùn)需求,并確定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn);
6.??為部門經(jīng)理提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持和反饋;
7.??推動建立良好的工作環(huán)境來實現(xiàn)員工滿意度;
八、二手車支持
1.???制定二手車業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并設(shè)立關(guān)鍵目標(biāo),例如車輛回收率、銷售量、庫存量和利潤率等;
2.???確保部門經(jīng)理對公司二手車業(yè)務(wù)的各項支持;
3.???確保二手車業(yè)務(wù)員各項指導(dǎo)方針和政策的執(zhí)行;