崗位職責(zé)：
1.?在amazon平臺(tái)上提供良好的客戶服務(wù)，快速處理及準(zhǔn)確回復(fù)客戶的郵件，包括提供售前咨詢、售中解答、售后問(wèn)題等；
2.?妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度&賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
3.?搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升策劃和推行；
4.?日常工作的流程及細(xì)則文檔維護(hù)（Word/Excel等相關(guān)辦公文檔）；
5.?收集和總結(jié)問(wèn)題，反饋給上級(jí)，提高團(tuán)隊(duì)的效率和整體協(xié)調(diào)度；
6.?完成上級(jí)的其他工作安排，執(zhí)行高效迅速。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)等專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.有亞馬遜或B2C平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.會(huì)操作電腦及常用辦公軟件，會(huì)操作PS等軟件者尤佳；
4.工作積極主動(dòng)、勤奮踏實(shí)，有責(zé)任心，有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力；
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受壓力，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。
薪酬福利：
薪資待遇：在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼；
產(chǎn)品線路：精品模式+大力投入+重點(diǎn)支持；
社會(huì)保險(xiǎn)：公司從試用期開(kāi)始統(tǒng)一為員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
商業(yè)保險(xiǎn)：入職購(gòu)買綜合意外險(xiǎn)，滿半年后購(gòu)買健康險(xiǎn)；
帶薪假期：國(guó)家規(guī)定假期（法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）；
職業(yè)生涯：根據(jù)員工能力提供完善的橫向調(diào)崗及縱向晉升通道，完善的核心人才培養(yǎng)體系，為您提供職業(yè)發(fā)展的雙贏平臺(tái)；
員工旅游：全體員工每年一次國(guó)內(nèi)/外旅游；
其他福利：年終獎(jiǎng)、節(jié)日福利、生日會(huì)、下午茶、不定期舉行集體活動(dòng)等；
員工培訓(xùn)：公司重視員工個(gè)人發(fā)展，不定期為員工組織相關(guān)培訓(xùn)；
辦公環(huán)境：干凈、整潔的辦公環(huán)境，輕松、愉快的工作氛圍；
上班時(shí)間：大小周，9:00-11:45；13:15-18:00；（周六9:30-11:45；13:15-18:00）.
聯(lián)系人：曾小姐?聯(lián)系電話：0755-21016803
郵箱地址：silan.z@istarmax.com
公司網(wǎng)址：http://www.istarmax.com
公司地址：深圳市龍華新區(qū)清湖金禾田商務(wù)中心（清湖地鐵站C出口）
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