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電商客服專(zhuān)員

朗姿股份有限公司
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薪資6-7千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 01-14
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-15 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 6-7千元/月 招聘人數(shù): 5人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 帶薪年假 節(jié)日福利 崗位晉升 體檢 全勤獎(jiǎng)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答顧客問(wèn)題,介紹和推薦商品、推送店內(nèi)活動(dòng)信息;
2、指導(dǎo)顧客下單及付款流程,解決顧客下單疑問(wèn),核對(duì)顧客訂單信息;
3、負(fù)責(zé)線上會(huì)員維護(hù)、會(huì)員檔案建立,并定期協(xié)助問(wèn)卷調(diào)查;
4、協(xié)助受理顧客售后問(wèn)題咨詢,如查件,退換貨流程等;
5、收集顧客意見(jiàn),及時(shí)向店長(zhǎng)反饋,提升顧客滿意度;
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售服務(wù)周報(bào)、月報(bào)的建立,及時(shí)總結(jié)與分析,并對(duì)顧客服務(wù)流程的改進(jìn)與優(yōu)化提出建議。
任職資格:
1、有責(zé)任心,耐心,較強(qiáng)的上進(jìn)心,自我學(xué)習(xí)的能力,有良好的服務(wù)意識(shí),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、能適應(yīng)夜班倒班制;
3、具有較好的銷(xiāo)售及溝通技巧;
4、打字速度50字/分以上。

朗姿股份有限公司簡(jiǎn)介
朗姿股份有限公司是中國(guó)高端女裝國(guó)內(nèi)A股第一家上市公司。是一家通過(guò)時(shí)尚產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造美麗,引領(lǐng)女性成就者著裝并幫助人們成就美麗人生的時(shí)裝公司。專(zhuān)業(yè)化的管理機(jī)制,國(guó)際化的研發(fā)設(shè)計(jì),現(xiàn)代化的生產(chǎn)物流,現(xiàn)已發(fā)展為多品牌運(yùn)作的現(xiàn)代化時(shí)裝集團(tuán)公司。
旗下有朗姿(LANCY?FROM25)、莫佐(MOJO?S.PHINE)、萊茵(LIME?FLARE)、瑪麗安瑪麗?(marie?n°mary)?、JIGOTT、LIAA等品牌,多品牌運(yùn)作格局,分別詮釋著朗姿對(duì)時(shí)尚的不同理解,實(shí)現(xiàn)了顧客群體全面覆蓋,滿足不同年齡層女性的時(shí)尚需求。?
北京與韓國(guó)首爾2個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)中心,擁有200余名專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì),?每年4000多款色的設(shè)計(jì),以全新的設(shè)計(jì)理念詮釋了國(guó)際名品的時(shí)尚與潮流。讓追求現(xiàn)代特質(zhì)的女性在擁有朗姿的同時(shí)感受到與國(guó)際時(shí)尚的零距離。
朗姿著眼于未來(lái),以戰(zhàn)略眼光在中國(guó)布局生產(chǎn)基地,先后建立了2個(gè)生產(chǎn)基地,并嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
目前,公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)30個(gè)省市的近100多個(gè)城市的大型高端商場(chǎng),擁有480多個(gè)銷(xiāo)售終端,形成了以高級(jí)百貨店為主的自營(yíng)、特約經(jīng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)體系,并于2010年開(kāi)拓發(fā)展電子商務(wù)渠道。2011年10月,朗姿購(gòu)物廣場(chǎng)正式對(duì)外營(yíng)業(yè),2000平米空間締造了朗姿完美的購(gòu)物天堂。
近三年來(lái),朗姿公司銷(xiāo)售額年年攀升,銷(xiāo)售收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到58%。2011年朗姿股份營(yíng)業(yè)總收入8億多,增長(zhǎng)幅度達(dá)49.56%。截止2011年底,朗姿股份總資產(chǎn)23億多,與去年相比增長(zhǎng)幅度達(dá)466.66%。多年來(lái),朗姿公司已實(shí)現(xiàn)零售額增長(zhǎng)連續(xù)9年超過(guò)35%,在業(yè)界首屈一指。
朗姿揚(yáng)起行進(jìn)的風(fēng)帆,多次榮獲了行業(yè)、政府榮譽(yù),品牌知名度、美譽(yù)度在業(yè)界被傳頌,先后獲得《北京億元商場(chǎng)暢銷(xiāo)品牌》、《北京十大熱銷(xiāo)品牌》?、《北京十大時(shí)裝品牌》,并在2010年、2011年的全國(guó)大型零售企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)綜合占有率中居前三位。其中2009年,榮獲中國(guó)服裝協(xié)會(huì)《中國(guó)服裝品牌年度營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)》;2011年,榮獲《北京市著名商標(biāo)》榮譽(yù);2012年榮獲《福布斯中國(guó)最具潛力企業(yè)》。朗姿“產(chǎn)品銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、利潤(rùn)總額”三項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)多年被納入中國(guó)服裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。
朗姿牢記企業(yè)使命與責(zé)任,時(shí)刻不忘回報(bào)社會(huì),多年來(lái)累積投入近千萬(wàn)元投身公益事業(yè)。設(shè)立《朗姿獎(jiǎng)學(xué)基金》,支持民族教育事業(yè);設(shè)立《青年創(chuàng)業(yè)基金》,幫助青年創(chuàng)業(yè)就業(yè);?關(guān)注女性健康,加入粉紅絲帶將愛(ài)心傳遞;捐贈(zèng)災(zāi)區(qū),危難時(shí)刻伸出友愛(ài)之手。送出溫暖,送出愛(ài),朗姿通過(guò)愛(ài)心傳遞,溫暖著身邊每個(gè)人。
????十年磨一劍,朗姿公司目前市值達(dá)70億人民幣。通過(guò)品牌價(jià)值的管理、人力資源管理體系的優(yōu)化、管理信息化的提升,使朗姿公司在中國(guó)女裝界具備了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展力。未來(lái),以品牌戰(zhàn)略為核心,朗姿公司將成為具有國(guó)際地位優(yōu)勢(shì)及廣泛的國(guó)際和社會(huì)影響,領(lǐng)銜服裝界創(chuàng)新發(fā)展的“龍頭企業(yè)”。締造完美品牌神話。
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