一、崗位職責(zé)?????1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,受理客戶(hù)咨詢(xún)、查詢(xún)、疑難、投訴、表?yè)P(yáng)、建議等,并做相關(guān)記錄;?????2、對(duì)于無(wú)法處理的客戶(hù)訴求,發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門(mén),后續(xù)跟進(jìn)處理情況并回復(fù)客戶(hù);3、每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí),并參加客戶(hù)服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。????二、崗位要求1、年齡18—35周歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;2、熟練使用電腦,打字速度40漢字/分鐘;3、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通服務(wù)意識(shí)強(qiáng);4、性格踏實(shí),能承受工作壓力。???三、福利待遇1、培訓(xùn)期30天,補(bǔ)助最高80元/天;2、試用期1-2個(gè)月,轉(zhuǎn)正后綜合收入3500-7000元/月;3、工作時(shí)間每天8小時(shí),月休6-8天;4、公司提供住宿或交通補(bǔ)貼;5、已畢業(yè)人員繳納五險(xiǎn)一金;實(shí)習(xí)生享有意外傷害保險(xiǎn);6、員工在本公司工作滿(mǎn)一年后可享受帶薪年假;有生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、技能競(jìng)賽等。工作地址:成都高新區(qū)天府四街郵政儲(chǔ)蓄銀行