崗位要求:
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1、負(fù)責(zé)常規(guī)線上用戶技術(shù)答疑工作,收集用戶的產(chǎn)品反饋信息。
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2、負(fù)責(zé)客戶的售后技術(shù)支持工作,產(chǎn)品使用培訓(xùn),現(xiàn)場調(diào)試及維護(hù),客戶技術(shù)指導(dǎo)等。
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3、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)投訴問題的追蹤與處理,需對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。
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4、負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、建立維護(hù)項(xiàng)目檔案及客戶檔案,客戶回訪等工作。
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5、配合市場端做好市場推廣相關(guān)的技術(shù)支持工作。
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6、抗壓能力強(qiáng),能夠接受不定期出差或者外派。
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任職要求:
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1、大專及以上工科電子類、自動(dòng)化類或機(jī)械類專業(yè)背景者優(yōu)先。
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2、有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可接受。
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3、對(duì)電子電路、電子器件或機(jī)械設(shè)計(jì)有一定基礎(chǔ);熟悉C/C++/Python編程,有過單片機(jī)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)(了解Arduino,Raspberry?pi等開源硬件產(chǎn)品者,優(yōu)先考慮)。
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4、對(duì)用戶有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),快速響應(yīng)客戶的問題,耐心解答客戶的疑問。
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5、性格開朗,溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)。
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6、具備自信積極的心態(tài)、進(jìn)取心強(qiáng),勇于接受挑戰(zhàn)。