崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服的日常管理工作及工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估
2.負(fù)責(zé)客服分配、排班，確?？头徫还ぷ饔行颉⒓皶r(shí)、銜接；
3.提供網(wǎng)站平臺(tái)基本操作指導(dǎo)并解決有關(guān)問(wèn)題，提升客戶滿意度；
4.制定并完善客戶服務(wù)系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施；
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，2年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉天貓?zhí)詫毟黜?xiàng)規(guī)則；
3.良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，人際交往能力?語(yǔ)言表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
福利待遇
1、薪酬：基薪+績(jī)效+福利+年終獎(jiǎng)+提成?采取的是浮動(dòng)薪資的模式，
2、公司工作環(huán)境舒適，透明化，公司有配備健身器材：跑步機(jī)，乒乓球臺(tái)，仰臥起坐機(jī)，K歌機(jī)等?工作健康兩不誤。
3、過(guò)節(jié)福利;?員工旅游，部門聚餐，積分兌換禮品，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等等
4、享受國(guó)家法定節(jié)假日?，有各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪年假等）五險(xiǎn)
5、企業(yè)有專職培訓(xùn)師，為您提供專業(yè)的培訓(xùn)，能迅速的幫助您提升銷售技巧、營(yíng)銷策略。
6、內(nèi)部良好的晉升通道，專業(yè)和管理雙向晉升通道，
7、工作時(shí)間：上午9：00到12：30?下午14：00到18：:30。
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