崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓售后模塊,通過(guò)旺旺接待客戶,對(duì)客戶提出的商品問(wèn)題,頁(yè)面問(wèn)題等進(jìn)行解答;
2、通過(guò)電商聊天工具,為客戶解答各類售前/后問(wèn)題;
3、?熟悉天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái)的客服工作內(nèi)容;
4?、能獨(dú)立處理售前、售中、售后的客戶問(wèn)題;
5?、熟悉電腦操作,有一定的圖片編輯及有文案編輯能力;
6?、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、京東的后臺(tái)產(chǎn)品上下架;
7?、工作細(xì)致耐心。
8、?能承受工作壓力,積極進(jìn)取。
任職要求:
1.中專以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件;
2.有二年以上淘寶或天貓客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,文字及語(yǔ)言溝通能力強(qiáng);
4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及良好客戶服務(wù)意識(shí);
5.有在女裝公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。