【崗位職責(zé)】
1.?協(xié)助客服主管領(lǐng)導(dǎo)梳理本部門工作崗位內(nèi)容、優(yōu)化工作流程并提出合理建議。
2.?負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)日常質(zhì)量管理工作,檢查和督促本部門各崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施工作。
3.?組織并開展部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、部門團建工作。
4.?在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢,并根據(jù)情況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
5.?協(xié)助客服主管領(lǐng)導(dǎo)開展小區(qū)社區(qū)文化活動,業(yè)主活動等。
6.?與客戶維持良好關(guān)系,保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡力滿足業(yè)戶要求,同時負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合。
7.?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1.?大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先;
2.?有物業(yè)客服3年以上工作經(jīng)驗;
3.?具備一定的文案功底,熟練運用各種辦公軟件;
4.?服務(wù)意識強,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊合作精神。
【福利待遇】
1.?工作滿一年享有帶薪年休假
2.?繳納五險一金+意外保險
3.?年終獎+?年度體檢
4.?提供住宿
5.?提供餐補、高位補貼
聯(lián)系人:
李小姐(18664728956)
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