1.負責天貓/京東等平臺客服人員管理協(xié)調(diào),規(guī)范服務(wù)標準、話術(shù)及工作流程;
2、提升團隊店鋪咨詢轉(zhuǎn)化率,好評率,回復(fù)率,回復(fù)速度等指標;
3、優(yōu)化電商客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗;
4、負責組建、培訓(xùn)和管理電商客服團隊。
【任職條件】
1、擅長溝通協(xié)作,具有一定的親和力,具備較強的耐心;
2、有較強團隊協(xié)作服務(wù)意識,抗壓能力;
3、具備成熟的客服管理能力及協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉天貓?zhí)詫毦〇|平臺的客服規(guī)則,有1年及以上客服團隊管理經(jīng)驗。
【只要您感興趣,即可投遞簡歷】
1、公司會成為您的安全依靠,給您買社保、商業(yè)意外險,同時會有年度體檢,關(guān)愛您的健康;
2、公司也會成為您的避風港,給您提供舒適的食宿條件(電梯公寓,沙發(fā)、洗衣機、空調(diào)、冰箱和運動器材一應(yīng)俱全;寬敞整潔的就餐環(huán)境,重點是包中餐,三菜一湯,自助取食);
3、公司同時會給您良好的經(jīng)濟保障:全勤獎、年終獎、學(xué)歷補貼、宿舍補貼(不住宿同事)、加班補貼……,只要肯干,工資無極限;
4、在不經(jīng)意間,您還會收到公司的節(jié)日祝福和驚喜哦;
5、活動也是多種多樣、應(yīng)接不暇:大聚餐、小聚餐、國內(nèi)游、溫泉SPA、KTV、集體電影、球類運動、下午茶……,期盼您和我們一起來體驗!
6、還有人性化的老板、平均年齡26歲的大伙們,您一定也想見到和認識,還想了解更多精彩,敬請期待加入綠巨能的美妙時光!