1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理，根據(jù)年度工作計(jì)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)部工作實(shí)際，擬定全院護(hù)理工作目標(biāo)、計(jì)劃，具體組織實(shí)施，季度有分析、整改措施、整改落實(shí)情況及整改效果，年終有總結(jié)。
2.負(fù)責(zé)擬定、修改完善業(yè)務(wù)部規(guī)章制度，護(hù)理技能操作規(guī)程，崗位職責(zé)，護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全維護(hù)長者應(yīng)有權(quán)利的告知文本及護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，并檢查、監(jiān)督落實(shí)。
3.針對(duì)全院服務(wù)人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)護(hù)理員職業(yè)道德素質(zhì)教育，開展以長者為中心的人性化服務(wù)，不斷提高護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.協(xié)助人事部門做好護(hù)理人員的考核、任免、晉升、獎(jiǎng)懲工作，促進(jìn)全院護(hù)理工作人員進(jìn)行合理有效的配置、調(diào)配。
5.了解各區(qū)域護(hù)理人員的工作能力，檢查服務(wù)質(zhì)量并指導(dǎo)其工作。定期召開護(hù)理人員會(huì)議，分析講評(píng)護(hù)理質(zhì)量，制定持續(xù)改進(jìn)措施。
6.運(yùn)用現(xiàn)代管理理論，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量全程控制，抓質(zhì)量過程管理、缺陷管理，減少差錯(cuò)、杜絕事故，保障長者安全。
7.了解護(hù)理工作中存在的問題，提出改進(jìn)辦法，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、特殊長者的護(hù)理并作進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
8.處理與護(hù)理有關(guān)的長者投訴、糾紛。對(duì)護(hù)理人員發(fā)生的護(hù)理缺陷定期組織人員共同研究處理；妥善解決長者及家屬的投訴，及時(shí)處理并督促改進(jìn)
9.參加院領(lǐng)導(dǎo)主持的行政會(huì)議及行政查房，反映情況，聽取意見。