崗位職責(zé)：??
1．負(fù)責(zé)與客戶溝通的渠道管理，包括：微信公眾賬號、QQ群等；
2．負(fù)責(zé)搜集客戶反饋的問題，受理及主動電話客戶，整理并提交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，給予及時回復(fù)；
3.負(fù)責(zé)公司宣傳彩頁、展架、電子期刊、雜志廣告等平面設(shè)計；
4．協(xié)助技術(shù)咨詢和軟件開發(fā)部門編輯技術(shù)文檔、錄制教學(xué)視頻；
5．在線推廣產(chǎn)品和服務(wù)，組織市場相關(guān)活動；
6．整理分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服流程和在線辦公系統(tǒng)，改善客戶體驗；
7．客戶軟件產(chǎn)品許可管理，日常商務(wù)郵件處理和一般商務(wù)支持；
任職資格：
1．?？埔陨蠈W(xué)歷，英語四級以上，工民建、傳播學(xué)、信息管理相關(guān)專業(yè)；
2．熟悉日常辦公軟件，熟練掌握常用圖文編輯和視頻編輯軟件，如Photoshop、illustrator、Indesign、會聲會影等；?
3．擅長與人溝通，形象氣質(zhì)良好；有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4．有相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉建筑行業(yè)者優(yōu)先。