電商客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	浙江·金華·義烏	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險(xiǎn)一金專業(yè)培訓(xùn) 績(jī)效獎(jiǎng)金股票期權(quán)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.?負(fù)以客為尊，樹(shù)立公司品牌形象；提高詢單轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度；
2.?售前：接受（電話/在線）咨詢，了解客戶需求，按FAB銷售法則為客戶提供的購(gòu)物指引
3.?售后：跟蹤物流、訂單異單處理、投訴跟蹤，提高客戶滿意度
4.?反饋：所有非正常流程及現(xiàn)象的數(shù)據(jù)反饋，并跟蹤最后結(jié)果
5.?交流：收集經(jīng)典案例，交流總結(jié)
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任職要求：
1.?電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
2.?熟悉電商平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)作，對(duì)自營(yíng)或第三方平臺(tái)的電商售前、售中、售后全過(guò)程操作熟練
3.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上

公司介紹（Company Introduction）

廣州茂獅咼芙生物科技有限公司招聘

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