崗位職責：
1.?售前/售中/售后的專業(yè)技術(shù)支持工作，重點為客戶需求溝通、技術(shù)方案設(shè)計和編寫、技術(shù)文檔/產(chǎn)品說明書的編撰、技術(shù)問題和故障的分析排查、遠程或現(xiàn)場的技術(shù)問題解決、客戶安撫等；
2.?負責技術(shù)支持部門的建設(shè)和管理，制定部門工作計劃，分配工作任務(wù)，進行公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；
3.?收集、整理和分析客戶的問題反饋，以指導(dǎo)公司產(chǎn)品完善和新產(chǎn)品設(shè)計；
4.?協(xié)助研發(fā)部門進行產(chǎn)品測試和驗證；
5.?協(xié)助生產(chǎn)部門構(gòu)建內(nèi)部測試、驗證和作業(yè)環(huán)境；
6.?上級安排的其他日常任務(wù)。
任職資格：
1.?計算機、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用電子、電子信息、通信等相關(guān)專業(yè)，本科以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，1年以上技術(shù)支持管理工作經(jīng)驗；
2.?優(yōu)秀的語言表達能力，良好的溝通管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
3.?計算機/網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實，有豐富的網(wǎng)絡(luò)/IT設(shè)備/軟件等解決方案經(jīng)驗和故障分析排查經(jīng)驗，能快速依據(jù)客戶需求，結(jié)合公司產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品為客戶整合技術(shù)解決方案；
4.?良好的技術(shù)文檔寫作能力，精通PPT制作和專業(yè)的方案繪圖；
5.?性格開朗，思維敏捷，有耐心，勤奮好學，能抗壓；
6.?優(yōu)先考慮有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)建設(shè)、通信運營商系統(tǒng)建設(shè)等相關(guān)技術(shù)實施、管理或支持工作經(jīng)驗者；
7.?有一定英語基礎(chǔ)，能閱讀IT技術(shù)的相關(guān)英文文檔。