1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作;
????2、負(fù)責(zé)公司客服部日常人員分工與工作協(xié)調(diào)關(guān)系，保障貨期及時(shí)送達(dá)到客戶，以客戶為中心，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
????3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;
????4、不斷加強(qiáng)和優(yōu)化內(nèi)部管理及工程流程和部門銜接，使運(yùn)營層面高效，順暢。
????5、全力支持和配合大客戶銷售部做好相關(guān)工作。
????客服經(jīng)理崗位要求
????1、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理等專業(yè)知識(shí);
????2、熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件;
????3、具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神;
????4、具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力;
????5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，吃苦耐勞。
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