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【崗位職責(zé)】
崗位職責(zé)：
1、通過培訓(xùn)了解并掌握信用卡分期業(yè)務(wù)知識(shí)（此業(yè)務(wù)是幫助信用卡客服辦理分期還款業(yè)務(wù)，緩解客戶還款壓力）；
2.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)通過外呼方式為客戶辦理信用卡賬單分期相關(guān)業(yè)務(wù)；
3.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效、準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)；
4.根據(jù)項(xiàng)目組安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力；
5.準(zhǔn)確無誤的解答處理客戶對業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程合乎規(guī)范要求；
6.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)進(jìn)步；
7.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
[崗位要求]
二、任職要求：
1、年齡:18-35周歲；
2、大專及以上學(xué)歷
3、具有良好的心里素質(zhì)及良好的溝通能力
4、具有電話銷售、市場營銷、管理、保險(xiǎn)、金融、等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，能吃苦，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，組織管理能力強(qiáng)，表達(dá)能力好，有團(tuán)隊(duì)精神。
6、上班時(shí)間：朝九晚六???做五休二??周末雙休（嚴(yán)格執(zhí)行國企標(biāo)準(zhǔn)絕不加班）
底薪+績效提成+崗位津貼900-1100+交通補(bǔ)助
綜合月薪收入：6K-8K/每月
年收入：8-16萬/年???昆山同行業(yè)年收入平均只有6.4萬
上班時(shí)間：朝九晚六???做五休二??周末雙休
福利優(yōu)厚：
?1、入職后交六險(xiǎn)一金，其中一險(xiǎn)是商業(yè)險(xiǎn)（入職當(dāng)天簽訂正式勞動(dòng)合同，享有正式員工待遇）
?2、早、中飯免費(fèi)提供，充卡方式
?3、提供住宿
?4、工作滿半年量身訂做行服
?5、優(yōu)于國家規(guī)定的帶薪年假、帶薪病假等，工齡超過5年即有10天年假
?6、各類節(jié)日慰問（包括但不限于?端午、中秋、春節(jié)、生日等
?7、每月根據(jù)個(gè)人業(yè)績獲得豐厚報(bào)酬，上萬績效等你拿。
?8、享有帶薪病假（不用擔(dān)心生病時(shí)收入沒有保障）
?9、員工獎(jiǎng)勵(lì)：境外旅游、榮譽(yù)晚宴、活動(dòng)力俱樂部等
?10、籃球賽、羽毛球賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、卡拉ok比賽、拔河比賽、豐富的Team?building活動(dòng)、圣誕Party、社會(huì)公益活動(dòng)、公司年會(huì)等
?11、節(jié)氣福利：春節(jié)開門紅包
?12、升本教育獎(jiǎng)勵(lì)
?醫(yī)療福利：
1、入職第二年起每年享有醫(yī)藥報(bào)銷
2、健康體檢每年1次
年終獎(jiǎng)：
?年終獎(jiǎng)：根據(jù)公司盈利及員工績效，享有高額年終獎(jiǎng)等著你
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加入我們的理由：交通銀行信用卡—自營中心（交通銀行集團(tuán)旗下成員，非外包?。。?br />1.?崗位晉升：晉升空間廣闊；公司為每位員工提供公平、公開的晉升渠道，不論資排輩，只憑實(shí)力、能力，業(yè)績、能力突出者可公平競爭高級(jí)職位及團(tuán)隊(duì)管理崗位，擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。
2.?培訓(xùn)體系：全方位多角度—公司聘請行業(yè)內(nèi)資深講師為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、電話溝通技巧、信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。
3.多彩福利：節(jié)假日福利、獎(jiǎng)勵(lì)豐富，績效獎(jiǎng)金，節(jié)日禮物，專業(yè)培訓(xùn)，定期聚餐與員工旅游等。
4.?獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)：每季度公司會(huì)推出不同的激勵(lì)活動(dòng)方案，為員工提供豐富的獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)勵(lì)。