崗位職責(zé)：1.?通過(guò)Email回復(fù)ebay?message.2?.妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；3.?整理及匯總郵件文檔，定期分類(lèi)整理收到的客訴和反饋并及時(shí)上報(bào)，對(duì)于提出頻次較高的問(wèn)題建立回復(fù)文檔并及時(shí)更新；以便提高團(tuán)隊(duì)效率和整體協(xié)調(diào)能力；4.?完成上級(jí)安排的其他工作；任職要求：1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)或英語(yǔ)四級(jí)以上，1年以上ebay平臺(tái)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，；2、熟悉ebay電子商務(wù)平臺(tái)，具良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，熟練商務(wù)信函寫(xiě)作；3.、工作積極主動(dòng)，溝通能力強(qiáng)，,性格溫和有耐心，執(zhí)行力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)?薪資及福利：1、薪資結(jié)構(gòu)：月薪=崗位薪資+提成+全勤獎(jiǎng)；2、年終獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+員工旅游+多元化的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；3、按國(guó)家正規(guī)節(jié)日要求放假，有薪年假、國(guó)家法定節(jié)假日人性化排休、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假等等；4、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日發(fā)放節(jié)日福利；5、文體活動(dòng)：定期組織員工活動(dòng)和旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐、生日派對(duì)等活動(dòng)；6、職業(yè)發(fā)展：成熟并快速的晉升渠道；公平、廣闊的晉升空間，所有管理崗位均從內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工中提拔產(chǎn)生；7、我們是一支充滿(mǎn)朝氣活力的90后團(tuán)隊(duì)，工作氣氛松弛有度、彈性工作，公司擁有優(yōu)良的企業(yè)文化，提倡快樂(lè)工作，快樂(lè)生活；8、作息休息：上午9點(diǎn)-12點(diǎn)，下午13:30點(diǎn)-18點(diǎn)；