受客服經(jīng)理安排,接受來(lái)自客戶的檢驗(yàn)檢測(cè)委托任務(wù),協(xié)助合同評(píng)審,形成并填寫相關(guān)委托單交給實(shí)驗(yàn)室或檢驗(yàn)部門執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)
跟蹤檢驗(yàn)檢測(cè)工作的進(jìn)展情況,及時(shí)反饋給客戶
收集來(lái)自客戶反饋的信息并傳遞給相關(guān)業(yè)務(wù)部門跟蹤、改進(jìn)、落實(shí)
配合銷售做好客戶的投訴處理等工作
通知單證部門匯總檢驗(yàn)檢測(cè)工作最終報(bào)告及發(fā)票寄給客戶
跟蹤客戶付款情況,及時(shí)催繳應(yīng)收款項(xiàng)
與質(zhì)量部門配合進(jìn)行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查并形成滿意度調(diào)查報(bào)告
履行上述的職責(zé)及其它所分派的任務(wù)確保檢驗(yàn)檢測(cè)工作符合本公司的安全方針和程序,質(zhì)量方針和程序,行為準(zhǔn)則,環(huán)境管理體系,方針和策略。
任職要求:
該崗位是個(gè)行政性崗位,要求具備大專以上學(xué)歷(化學(xué)相關(guān)),有三年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)背景與第三方檢驗(yàn)檢測(cè)工作相關(guān)的優(yōu)先考慮。應(yīng)懂得計(jì)算機(jī)應(yīng)用;誠(chéng)實(shí)友善,樂(lè)于努力工作。具有良好的判斷力、悟性及相應(yīng)的外交能力??山邮軕?yīng)屆畢業(yè)生。