崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)對各下屬部門、項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)工作;
2、提出改善物業(yè)管理意見,負(fù)責(zé)組織對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,并針對性提出滿意度提升方案和措施;
3、對各項(xiàng)目管理工作中的不合格項(xiàng)的整改措施以及預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)組織制定和執(zhí)行各項(xiàng)物業(yè)管理制度;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)部對內(nèi)、對外的公文、報(bào)表等審核;
6、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),協(xié)助各項(xiàng)目處理突發(fā)事故,減少公司損失。
崗位要求:
1、持有物業(yè)管理上崗證書或有知名物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程;
3、了解物業(yè)服務(wù)的運(yùn)作和管理流程,熟悉相關(guān)體系法規(guī)及考核標(biāo)準(zhǔn);
4、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通協(xié)調(diào)和公關(guān)、決策能力;
5、人品好、忠誠,事業(yè)心強(qiáng),具備高度服務(wù)意識,有處理危機(jī)問題的能力。
6、熟悉物業(yè)管理知識,知悉水電、工程等方面的技能、溝通、管理能力強(qiáng),從事過寫字樓、商業(yè)、公寓管理的優(yōu)先。