工作職責(zé)：
1.?客戶咨詢銀行業(yè)務(wù)：貸款申請(qǐng)條件，開具結(jié)清證明、變更扣款賬戶、處理退款等服務(wù)；
2.?回訪貸款成功客戶，了解客戶對(duì)我司工作流程、人員服務(wù)的意見；
3.?接受客戶貸款咨詢，將有意向且符合貸款條件的客戶轉(zhuǎn)至電銷跟進(jìn)；
4.?受理客戶投訴，記錄客戶反映問題，將詳細(xì)情況反饋至投訴服務(wù)組。
5.?了解投訴處理進(jìn)度，監(jiān)督投訴處理人員及時(shí)解決客戶問題；
任職資格：
1.?大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀可放寬至中?；蚋咧?。
2.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力較好，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、分析解決問題的能力；
3.?具良好的職業(yè)操守，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極的工作態(tài)度，熱情大方，有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)；
4.?有良好的心態(tài)，性格堅(jiān)韌，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5.?有一定的邏輯思維、學(xué)習(xí)能力,親和力；有電銷和金融類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.會(huì)辦公軟件
薪酬績(jī)效：6-8K
上班時(shí)間：8:30-17:30，周末雙休。
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