崗位職責(zé):
1.?熟練使用線上會(huì)員管理系統(tǒng):微信個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng),CRM客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析、結(jié)合CRM工作制定與優(yōu)化營(yíng)銷方案
2.?對(duì)品牌客戶進(jìn)行人群分類,根據(jù)用戶畫像完善用戶標(biāo)簽,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng);
3.?策劃針對(duì)新老會(huì)員的活動(dòng)方案,不斷加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)覆蓋范圍,了解并分析客戶需求,并及時(shí)滿足用戶需要,規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方案;
4.?負(fù)責(zé)微信個(gè)人號(hào)的運(yùn)維工作,維護(hù)良好的用戶關(guān)系,確保賬號(hào)活躍性及安全性。
崗位要求:
1、有1年及以上社群或用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);?
2、有較強(qiáng)的用戶洞察能力,對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)有一定理解;
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度,能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立分析;
5、富有創(chuàng)意,執(zhí)行力強(qiáng),能獨(dú)立撰寫用戶運(yùn)營(yíng)方案;
6、熱愛(ài)并擅長(zhǎng)與用戶溝通,有較強(qiáng)的共情能力。