崗位職責:1、負責入住、裝修手續(xù)的引導、辦理工作。負責業(yè)主報修的接待、記錄,開相關單據(jù)、督促維修進度及對報修業(yè)主進行回訪。2、掌握轄區(qū)管理面積、戶數(shù)、產(chǎn)權產(chǎn)籍、業(yè)主家庭狀況,定期巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。3、負責業(yè)主投訴的接待和記錄,并且及時轉交相關部門處理,及時根據(jù)投訴的處理情況進行回訪。對于不能解決的業(yè)主投訴問題,及時向上級領導匯報。4、負責轄區(qū)各項費用的催繳工作,嚴格執(zhí)行政府及公司的有關規(guī)定,完成收費指標,并準確登記臺帳及手冊。5、妥善整理、保存所管區(qū)域業(yè)主檔案,不得隨意對外公開,嚴禁在工作時間討論業(yè)主及公司情況,嚴格做好業(yè)主資料的保密工作。6、負責物業(yè)管理區(qū)域空置房的巡視,并做好記錄,在巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調相關部門處理。7、負責登記經(jīng)客服發(fā)放給業(yè)主的物品,負責業(yè)主托管鑰匙及空置房鑰匙的管理工作。任職要求:1、大專以上學歷,1年以上相關工作經(jīng)驗。2、較強的溝通能力及服務意識。3、熟悉使用各種辦公軟件。