崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)主入住及裝修手續(xù)的辦理，業(yè)主咨詢、報修及投訴等管理；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主入住前的項目進(jìn)度跟進(jìn)及驗收，主要是負(fù)責(zé)項目日常施工進(jìn)度跟進(jìn)及負(fù)責(zé)業(yè)主入住前的項目驗收工作；
3、負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)，解決業(yè)主的各類問題；
4、負(fù)責(zé)項目文化建設(shè)及檔案、物品保管工作；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費用收取及停車場出租管理；
6、負(fù)責(zé)客服部部門工作管理，主要是客服部工作計劃的制定和各類文件的起草下發(fā)以及客服部員工的管理。
任職要求：
1、大專及以上文化程度，持有物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證優(yōu)先，熟悉物業(yè)行業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)；
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上高檔住宅、大廈本崗位工作經(jīng)驗；?
3、了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、勞動法相關(guān)法規(guī)及物業(yè)管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識；
4、熟悉本部門各項管理制度、業(yè)務(wù)流程及本部門年度工作任務(wù)、客戶投訴率、客戶滿意度等任務(wù)。
