崗位職責(zé):
1.監(jiān)督下屬完成銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪工作;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶滿意度,根據(jù)投訴流程進(jìn)行上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決工作;
3.組織完成售后到??蛻舻碾娫捥嵝压ぷ鳎?br />4.及時(shí)更新客戶信息,保證客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性;
5.每月與保險(xiǎn)公司核對保險(xiǎn)返利情況并協(xié)商當(dāng)月保險(xiǎn)點(diǎn)位。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,汽車行業(yè),客戶關(guān)系管理有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2、熟練掌握辦公軟件,精通EXCEL函數(shù)編程;
3、具有較強(qiáng)的的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決問題能力及服務(wù)意識(shí)
福利待遇:?底薪+高績效提成+五險(xiǎn)+餐補(bǔ)+法定假日+生日驚喜+職業(yè)培訓(xùn)+合理晉升制度
工作時(shí)間:早8:00——晚17:30(周休1天)
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工作及面試地址:沈陽市渾南新區(qū)渾南西路127號(hào)(地鐵9號(hào)線勝利南街站D出口即是)
遼寧興旗集團(tuán)——東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店
聯(lián)系電話:?024-31828688