崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)寫字樓租賃客戶洽談,按質(zhì)按量完成所在項(xiàng)目招商工作。
2、負(fù)責(zé)寫字樓客戶的開(kāi)發(fā)和管理,維持良好的合作關(guān)系。
3、協(xié)助項(xiàng)目主管展開(kāi)單體項(xiàng)目日常的運(yùn)營(yíng)管理工作,規(guī)范化運(yùn)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作。
4、負(fù)責(zé)單體項(xiàng)目的客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、客訴以及客戶粘性;樹(shù)立良好的品牌形象,和客戶建立良好的互動(dòng)。
5、與目標(biāo)客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并促進(jìn)項(xiàng)目合作,?維護(hù)和管理客戶關(guān)系、提高客戶滿意度。
6、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程。(每日工作總結(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引、客戶來(lái)電來(lái)訪登記、客戶服務(wù)手冊(cè)、客戶鑒定、物業(yè)環(huán)境巡場(chǎng)、入駐客戶行政工作支持、招商業(yè)務(wù)流程等)。
7、成交客戶的合同、手續(xù)、款項(xiàng)的跟進(jìn)到位。
8、上級(jí)安排的其他工作。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,有店面銷售、客服、電話銷售經(jīng)驗(yàn)。
2、一年以上招商工作經(jīng)驗(yàn),有豐富招商渠道者優(yōu)先。
3、熟悉寫字樓招商流程、招商技巧、合同條款以及相應(yīng)的推廣及操作手段。
4、有出色的客戶服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力。
5、能在多重任務(wù)下分清輕重緩急,有較強(qiáng)的組織能力。