崗位職責(zé)：
???1、接待商戶來訪和接聽商戶來電,解答商戶咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)商戶投訴、維修、求助、咨詢與收集商戶建議,并做好相應(yīng)記錄;?
???2、受理商戶投訴、報(bào)修、求助后,按照物業(yè)公司(管理處)規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)商戶進(jìn)行電話回訪;?
???3、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理;?
???4、負(fù)責(zé)商戶裝修證件、住戶證、商戶證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項(xiàng)的辦理;?
???5、負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修費(fèi)的開單,并定期建帳;?
???6、發(fā)生緊急意外情況,負(fù)責(zé)對(duì)商戶的解釋說明工作;?
???7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2、工作認(rèn)真勤奮，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力強(qiáng)。
3、良好的溝通能力。