崗位職責(zé)：
1.?處理平臺(tái)郵件，處理好售前售后相關(guān)問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴與糾紛；?
2.?溝通聯(lián)系客戶(hù)新增好評(píng)以及處理中差評(píng)，提高賬戶(hù)好評(píng)率；?
3.?建立問(wèn)題跟蹤表，對(duì)需要主動(dòng)跟蹤的問(wèn)題和訂單及時(shí)跟進(jìn)處理；?
4.?收集和總結(jié)產(chǎn)品評(píng)論問(wèn)題，反饋到相關(guān)部門(mén)；?
5.?研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品評(píng)論，了解各產(chǎn)品市場(chǎng)情況；?
6.?完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。?
任職資格：
1.外貿(mào)、英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，至少英語(yǔ)CET-4，讀寫(xiě)流利，商務(wù)信函寫(xiě)作熟練；
2.?具有eBay、Amazon、速賣(mài)通客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可接受；?
3.?日常工作當(dāng)中，能妥善解決處理好可能出現(xiàn)的各種爭(zhēng)議，最大程度地維護(hù)公司利益；
4.?優(yōu)秀的心理素質(zhì)和抗壓能力，有激情，熱愛(ài)外貿(mào)銷(xiāo)售行業(yè)，溝通、談判能力強(qiáng)
工作時(shí)間：9：00-18:00?大小周
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