1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷案場(chǎng)客服的日常運(yùn)作，積極有效的協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，為所有的客人提供高效率的服務(wù)。
2、主動(dòng)熱情接待來(lái)訪客戶，給客戶提供飲料、茶水、咖啡、甜品等服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及所有設(shè)施設(shè)備。
4、熟知崗位的服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)器皿的清洗、消毒工作，負(fù)責(zé)每天的飲品盤點(diǎn)工作，定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人遞交采購(gòu)申請(qǐng)，保證飲品正常供應(yīng)。
6、掌管案場(chǎng)對(duì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并為改進(jìn)和提高對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量不斷更新運(yùn)作，接受客戶的服務(wù)咨詢與服務(wù)請(qǐng)求，設(shè)法協(xié)助解決。
7、協(xié)助受理客戶投訴并記錄，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員跟進(jìn)處理?；卮鹂蛻籼岢龅脑儐?wèn)和要求，提供相應(yīng)的資料及查詢方法。
8、仔細(xì)閱讀本部門工作日志本，做好交接班工作，留意各項(xiàng)所記錄事項(xiàng)，負(fù)責(zé)的事項(xiàng)需跟進(jìn)完成。
8、客戶的特殊要求及公司增值服務(wù)。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求：（附個(gè)人照片）
1、高中及以上學(xué)歷，身高：女生163cm以上，形象氣質(zhì)佳；
2、身體健康，道德品質(zhì)良好，無(wú)犯罪記錄；
3、工作積極主動(dòng)、熱情待人，口齒清楚，反應(yīng)敏捷；
4、國(guó)粵語(yǔ)流利優(yōu)先，退伍軍人優(yōu)先，有物業(yè)及酒店從業(yè)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
福利待遇：
1、月休4天，每天上班9小時(shí)；
2、加班有加班費(fèi)，法定假上班3倍加班工資；
3、有伙食補(bǔ)貼，6-10月有高溫補(bǔ)貼；
4、購(gòu)買五險(xiǎn)一金，過(guò)節(jié)福利，部門聚餐，員工活動(dòng)。
備注：此工作地點(diǎn)在龍華（靠近4號(hào)線龍華地鐵站）