崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)客服中心的團隊建設(shè)、內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核；
4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理；
5、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，機械相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少5年以上客服部門工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗；
福利待遇：
1、8小時工作制，國家節(jié)假日正常休息，節(jié)日福利；
2、繳納五險一金；
3、與公司簽訂正式勞動合同；
4、休假按照國家規(guī)定節(jié)假日；
5、年終獎、節(jié)日福利、公費旅游-培訓(xùn)等；
