1.負(fù)責(zé)客戶售前/售后的服務(wù)工作，做好及時(shí)聯(lián)系客戶，做好售前售后的聯(lián)系記錄工作，態(tài)度良好，聲音甜美，加強(qiáng)客戶滿意度。
2.統(tǒng)合客戶信息，及時(shí)回復(fù)客戶需求，配合售前/售后的客服工作，售后問(wèn)題跟蹤，解決問(wèn)題。
3.整理用戶檔案，做好客戶分類(lèi)和信息更新，定期負(fù)責(zé)客戶電話回訪，統(tǒng)合客戶反饋問(wèn)題，編制售前/售后報(bào)表，編制每月報(bào)表呈送。
4.妥善處理客戶問(wèn)題或投訴，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，解決問(wèn)題，加強(qiáng)客戶滿意度。
崗位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年及以上相關(guān)客戶服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)。有裝飾類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)者，可優(yōu)先考慮錄取。
2.具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，能承受業(yè)績(jī)壓力，并可獨(dú)立開(kāi)展工作。
3.熟悉Office辦公軟件、PS，熟悉電商客服為佳。
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