Job?description主要工作職責(zé)/范圍:
1,Excellent?technical?abilities?shill?for?trouble?shooting;
2,Good?communication?shill?with?the?customer;
3,Higher?response?time?&technical?abilities?provided?to?the?customer;
4,Spare?parts?management?of?the?customer;
5,Work?according?to?company?procedure?and?process;
6,Escalate?critical?issue?on?time?to?the?management?to?reduce?customer?huge?complain;
7,Well?manage?the?customer?PM?and?qualities?for?the?customer;
8,Ensure?all?SP?returned?back?to?the?inventory?on?time;
9,Manage?all?the?call?FSR?completed?send?back?to?the?service?Admin?within?a?week.
Job?requirement任職條件:
1.College?or?University?graduate?on?Electronics/Mechanical/Computer?science?or?equivalent;
2.Good?command?of?spoken?and?written?English?and?local?language;
3.Familiar?with?windows?Word,Excel?or?other?common?PC?applications;
4.Domestic?traveling?is?required.
5.?At?lease?one?year?work?experience?of?technical?support,?or?the?equivalent.
?？埔陨?，機(jī)器/設(shè)備類維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé)：
在客戶端現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持；
根據(jù)公司流程及程序開展工作和服務(wù)；
盡快解決現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題，使系統(tǒng)恢復(fù)工作；
有效開展預(yù)防性維護(hù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；
針對(duì)問(wèn)題，跟蹤狀況提供精確及時(shí)的報(bào)告，并立即采取行動(dòng)解決問(wèn)題；
針對(duì)客戶的產(chǎn)品和工藝流程提供技術(shù)文件和培訓(xùn)；
為客戶生產(chǎn)安裝和調(diào)試系統(tǒng)；
收集客戶需求并為研發(fā)部門提供相關(guān)的技術(shù)信息；
與客戶保持良好的人際關(guān)系。
職位要求：
大學(xué)本科或?qū)？?，電子、機(jī)械或信息工程等相關(guān)專業(yè)；
有設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持或其他相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
良好的溝通能力及解決問(wèn)題能力；
良好的英文讀寫及口語(yǔ)能力；
有上進(jìn)心，積極主動(dòng)并吃苦耐勞；
熟練使用Word,?Excel等辦公軟件及其他常用電腦軟件；
能接受國(guó)內(nèi)出差。