【崗位職責(zé)】
1.?回復(fù)全球各國客戶的英文郵件,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息；
2.?處理客戶投訴，對客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理；
3.?查看訂單發(fā)貨及缺貨情況，并及時作出處理；
4.?總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；
2、英語讀寫能力好，能熟練地使用英語與客戶通過郵件溝通；
3、能以客戶價值為導(dǎo)向，具有客戶增值服務(wù)意識；
4、工作認(rèn)真熱忱，有責(zé)任心，協(xié)作能力強(qiáng)；
5、英文打字90字以上。
福利待遇：
1、基本薪資+崗位績效+全勤獎+年終獎，朝九晚五，40小時/周工作時長，入職五險一金，帶薪婚假、產(chǎn)假、年假等；
2、崗位公開競聘，內(nèi)部講師制（精英講師至大咖講師）、新員工導(dǎo)師制、華中區(qū)管理培訓(xùn)班（長沙）、棒谷大學(xué)、創(chuàng)新獎勵費用100W+/年；
3、每日員工下午茶（茶水/咖啡/零食/水果）、每周末員工活動(羽毛球、乒乓球、臺球、撕名牌……）、星座生日會、公司年度活動及年會、節(jié)日活動、各級賽事活動；
4、入職有專業(yè)人員帶領(lǐng)，并提供大量的內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)機(jī)會；
【公司簡介】
棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專注于B2C跨境自營平臺產(chǎn)品銷售，總部位于中國廣州，在深圳、東莞、長沙、杭州、義烏均設(shè)有子公司，現(xiàn)擁有一支超過5000人的年輕精英團(tuán)隊。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、?AliExpress、Wish、Newegg等第三方平臺，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和悉心的服務(wù)贏得了第三方平臺和廣大顧客的贊譽(yù)。隨著銷售業(yè)績的迅速上升和企業(yè)的不斷壯大，棒谷于2009年開始主力運營綜合類商城網(wǎng)站，致力于跨境自營平臺產(chǎn)品銷售，為國內(nèi)開發(fā)商開拓海外市場，以客戶需求為主導(dǎo)，自主開發(fā)新品，提供個性化購物體驗，截至目前注冊用戶已遍及全球一百多個國家，日訪問量超過100萬，現(xiàn)主營產(chǎn)品涵蓋20多個品類，共計10萬多種商品，產(chǎn)品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亞、俄羅斯等國家，并積極進(jìn)入中東、東南亞等新興市場。在多方平臺的共同推進(jìn)下，棒谷現(xiàn)已成為當(dāng)前中國B2C對外貿(mào)易行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
長沙朗星商務(wù)信息咨詢有限公司（簡稱“朗星”）是廣州棒谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡稱“棒谷”)的子公司之一（湖南意奇電子有限公司同為棒谷長沙子公司），公司成立于2012年，坐落在“2015中國最具幸福感城市”星城長沙，交通便利（萬家麗廣場地鐵口）。歷經(jīng)4年飛速發(fā)展，公司已擁有一支充滿夢想與活力的年輕團(tuán)隊，人員規(guī)模達(dá)260人。公司提供的專業(yè)咨詢和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍已覆蓋到歐洲、美國、日本、西班牙、意大利等國家和地區(qū)，并不斷向全球其他國家和地區(qū)進(jìn)軍，致力于成為全球?qū)I(yè)咨詢公司。
目前公司處于高速發(fā)展期，我們相信：人才是公司發(fā)展強(qiáng)有力的支撐和動力來源，推動跨境電商事業(yè)迅速發(fā)展。如果您對電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，我們棒谷&朗星團(tuán)隊歡迎您的加入！
