1????????????客戶服務(wù)?
-負(fù)責(zé)公司客服中心電話咨詢解答。?
-對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。?
?2??催收提醒?
-通過(guò)電話、微信、短信、郵件等遠(yuǎn)程溝通方式提醒客戶，引導(dǎo)客戶按照繳費(fèi)方式及時(shí)還款；?
-針對(duì)不同逾期客戶，制定針對(duì)性提醒和催收方案，不斷提升催收質(zhì)量和效果；?
-結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作提出優(yōu)化建議。?
3????????????業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)?
-對(duì)接渠道和銷售，承接業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的資料收集、蓋章和反饋工作；?
-做好業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和通報(bào)。?
4?部門安排的其他事宜
能接受輪班制度。周末班及晚班（12:00-20:30）
任職要求：
1?大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
????2?具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、思維敏捷、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
????3?為人正直，具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)的工作作風(fēng)
????4?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力
????5?能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)常用軟件
????6?具備項(xiàng)目實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)和用戶體驗(yàn)相關(guān)的知識(shí)及技能，有保險(xiǎn)、信用卡、小額貸款審查、信用管理、催收等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用