崗位職責(zé)：
1、顧客服務(wù)。為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù)，負(fù)責(zé)顧客的投訴與意見的處理，協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動(dòng)；
2、送貨管理。與顧客做好溝通，做好調(diào)度送貨安排；定期（每周、每月）對送貨情況進(jìn)行分析、重點(diǎn)復(fù)核送貨安排合理性、及時(shí)性、優(yōu)化建議等；
3、質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)、握GSP條款和公司質(zhì)量管理制度，學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項(xiàng)如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作；
4、協(xié)助贈(zèng)藥服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行贈(zèng)藥機(jī)構(gòu)對每個(gè)贈(zèng)藥品種的儲(chǔ)存及贈(zèng)藥操作流程，不得私自放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
崗位要求：
1.醫(yī)藥或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和GSP內(nèi)容；熟悉藥品質(zhì)量管理體系；
3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
順應(yīng)醫(yī)藥分家的大趨勢，國藥控股大藥房打造以處方承接為主的院邊藥房，以重癥慢病管理為主的DTP藥房，探索多元化藥事服務(wù)，深耕零售診療細(xì)分市場。旗下藥房相繼獲得門特醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)、廣東省首批“示范藥店”、廣東省“特藥專業(yè)藥房”等稱號(hào)。已布局DTP藥房、院內(nèi)藥房及院邊藥房70余家，打造了一支專業(yè)的患者服務(wù)體系、冷鏈管理體系、藥事服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為近20萬名患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)。
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