店鋪CRM專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	05-13
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	浙江.金華.義烏	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-03-21	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險一金交通補貼通訊補貼績效獎金年終獎金定期體檢

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、品牌管理：適時做好店鋪朋友圈好友的標(biāo)簽、描述工作及相關(guān)內(nèi)容推送，建立公司品牌行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和管理服務(wù)團(tuán)隊“專業(yè)、真誠、可信賴”的良好口碑和形象；
2、會員管理
1）專注于店鋪及本區(qū)域的流失消費會員喚醒及流失粉絲會員轉(zhuǎn)化工作，按標(biāo)準(zhǔn)工作流程，及時將喚醒的流失消費會員及轉(zhuǎn)化的流失粉絲會員添加為店鋪朋友圈好友，確保店鋪朋友圈好友發(fā)展KPI的達(dá)成；
2）根據(jù)店鋪月度營銷計劃，適時關(guān)注店鋪朋友圈好友動態(tài)，與發(fā)展的好友一對一互動，確保店鋪微信銷售KPI的達(dá)成；
3）根據(jù)店鋪月度營銷計劃，協(xié)助店長、店員及時做好會員復(fù)購運維工作，提升會員消費連帶率及購買頻次，開好店鋪周復(fù)盤會和月度總結(jié)會；過程中根據(jù)實際情況適時調(diào)整改善策略，確保店鋪月度會員復(fù)購運維KPI的達(dá)成；
3、商品管理
1）熟悉店鋪的庫存結(jié)構(gòu)和數(shù)量，熟練掌握品牌每季的產(chǎn)品特點、熟悉每一款產(chǎn)品的FAB和穿著搭配方式，用微信及電話等方式熟練向顧客推薦；
2）快遞發(fā)貨前做好嚴(yán)格的細(xì)節(jié)檢查，并進(jìn)行拍照留存，降低出現(xiàn)售后問題可能性，及時處理顧客退回的商品檢查和入倉管理；
3）及時處理后顧客售后維修及退貨的商品，保持與公司相關(guān)部門及外協(xié)單位的順暢溝通，及時高效完成工作；
任職要求：
1.??35歲以下，思路活躍、有激情，抗壓及執(zhí)行力強、做人誠信，團(tuán)隊意識強；適應(yīng)快節(jié)奏的工作；
2.??善于學(xué)習(xí)，有1年以上銷售經(jīng)驗，可以操作Excel?,PPT等軟件；
3.??有良好的溝通能力及人際關(guān)系技巧，較強的語言溝通能力及表達(dá)技巧，普通話好；
4.??有良好的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力；
5.??了解消費者行為習(xí)慣和流行趨勢，并擅長使用社交軟件；
????????????????????6.??針對會員運營，有一定的工作經(jīng)驗積累。

公司介紹（Company Introduction）

STELLA?FASHION興記時尚貿(mào)易（上海）有限公司，旗下?lián)碛蠸TELLA?LUNA,WHAT?FOR與JKJY?BY?STELLA三大鞋履品牌。2006年STELLALUNA一經(jīng)推出就成為話題，成為了中國最具時尚影響力的精品女鞋品牌之一。目前,?STELLA?FASHION已在全球擁有超過200家零售店鋪，遍布中國，法國，美國，黎巴嫩，科威特，阿拉伯聯(lián)合酋長國，菲律賓，泰國等多個國家。我們誠邀熱愛零售與時尚，擁有激情和智慧的你的加入。更多資訊請登錄中國區(qū)官方網(wǎng)站：http://www.stellafashion.com/