一、崗位職責(zé)
1、每日根據(jù)系統(tǒng)i-crop系統(tǒng)生成的客戶資料進(jìn)行客戶招徠，保證完成率、預(yù)約率及預(yù)約成功率；
2、定期分析招徠未成功的原因及提出合理化建議；
3、?受理客戶投訴與建議，進(jìn)行各類突發(fā)事件處理；
4、能夠應(yīng)對(duì)客戶咨詢的簡(jiǎn)單故障處理及常用配件價(jià)格的報(bào)價(jià)；
5、完成call?in并按廣豐標(biāo)準(zhǔn)流程接聽(tīng)電話；
6、對(duì)本店續(xù)保客戶進(jìn)行聯(lián)系，產(chǎn)生續(xù)保業(yè)務(wù)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、招聘要求：
??1、身高160CM以上；
??2、大專以上學(xué)歷，聲音甜美，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦；
??3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、開(kāi)朗大方、口齒清晰、聲音甜美。
??4、具有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)、4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
三、公司福利：
??1．公司為外地員工提供公寓宿舍（內(nèi)含空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間、小陽(yáng)臺(tái)、桌椅齊全）。
2．享受五險(xiǎn)一金。
3．公司有食堂，免中餐費(fèi)，早餐晚餐公司補(bǔ)貼50%。
4．享受國(guó)家規(guī)定的法定假日，節(jié)假日有過(guò)節(jié)費(fèi)發(fā)放。
5．第二年開(kāi)始享受工齡工資，以后每年增加工齡工資，每月發(fā)放。
6．年終根據(jù)公司效益發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)。
7．公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工的晉升和發(fā)展提供專業(yè)培訓(xùn)。