高級(jí)熱線客戶服務(wù)代表

西萬(wàn)拓聽(tīng)力技術(shù)(蘇州)有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	江蘇.蘇州.工業(yè)園區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 員工旅游專業(yè)培訓(xùn) 帶薪年假節(jié)日福利績(jī)效獎(jiǎng)金周末雙休

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.Responsible?for?answering?hot?line?phone?call,?fulfill?customers?and?end?users’?requirement,?assist?them?get?proper?help?and?service?from?company.
負(fù)責(zé)熱線的接聽(tīng)，協(xié)助客戶以及最終用戶從公司獲得必要的支持和服務(wù)。
2.Answer?company?toll?free?phone?call,?accept?and?reply?customer/end?user’s?query?and?complaint;
負(fù)責(zé)公司800免費(fèi)熱線的接聽(tīng)，接受客戶以及最終用戶的投訴和咨詢；
3.Transfer?complaint?or?requirement?to?relevant?department,?get?solution?and?reply?to?customer;
將投訴以及客戶的要求反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟蹤最終結(jié)果，反饋給客戶；
4.Communicate?with?customer?regarding?to?the?order?difference?raised?by?production?department,?find?out?solution?together?with?customer?and?production?line.
負(fù)責(zé)將生產(chǎn)部門(mén)發(fā)現(xiàn)的客戶定單的差異與客戶溝通，尋求解決方案。
崗位要求：
1.Bechelor?degree;
本科學(xué)歷；
2.Good?communication?skills,?can?work?under?pressure.
良好的溝通表達(dá)能力，能承受一定壓力。
3.Call?center?experience?is?must;
需有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)。

公司介紹（Company Introduction）

西萬(wàn)拓聽(tīng)力技術(shù)(蘇州)有限公司（原西門(mén)子聽(tīng)力儀器（蘇州）有限公司）隸屬于sivantos集團(tuán)。?集團(tuán)在全球范圍內(nèi)研發(fā)生產(chǎn)及銷售助聽(tīng)器，由德國(guó)strüngmann(?世祿格曼)家族企業(yè)持股。?sivantos集團(tuán)在全球25個(gè)國(guó)家及地區(qū)雇員超5000人，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及全球120多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。?作為sivantos集團(tuán)的全資子公司，西萬(wàn)拓聽(tīng)力技術(shù)(蘇州)有限公司總部位于園區(qū)核心地段，目前雇員超800人，在北京、廣州、大連、西安、成都、蘇州設(shè)有7大銷售辦事處。公司主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)西門(mén)子品牌助聽(tīng)器，同時(shí)擁有若干其他品牌。?公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力，其助聽(tīng)器產(chǎn)品以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、完善的售后服務(wù)屹立世界助聽(tīng)器市場(chǎng)前列，同時(shí)也始終保持中國(guó)助聽(tīng)器銷售量及市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的地位。?在追求卓越績(jī)效的同時(shí)，我們始終堅(jiān)持秉承最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。?公司多次榮獲江蘇省、蘇州市及園區(qū)政府頒發(fā)的“誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)”“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”“就業(yè)促進(jìn)先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，建立環(huán)境健康安全（ehs）管理體系，通過(guò)iso?14001和ohsas?18001認(rèn)證。?公司一直積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為中國(guó)的聽(tīng)力康復(fù)事業(yè)做出重要貢獻(xiàn)。西萬(wàn)拓的工作環(huán)境友善開(kāi)放，在這里，您可以得到來(lái)自資深員工甚至指定的個(gè)人導(dǎo)師的支持與輔導(dǎo)。?在這里，您可以自由地與同事交流意見(jiàn)和想法，良好的業(yè)績(jī)必將得到認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)。?同時(shí)，我們提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和與個(gè)人績(jī)效緊密相關(guān)的獎(jiǎng)金。西萬(wàn)拓為您提供多種職業(yè)發(fā)展路徑，從綜合管理，職能管理，項(xiàng)目管理到專家/專業(yè)技能管理；為了幫助您與公司一起成長(zhǎng)，我們提供專業(yè)的培訓(xùn)，輪崗，海外工作機(jī)會(huì)等多種發(fā)展措施。?同時(shí)，我們也關(guān)注員工事業(yè)與生活的平衡，倡導(dǎo)公開(kāi)透明、相互尊重的企業(yè)文化，在各個(gè)方面都開(kāi)放溝通渠道，鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工提出合理化建議，參與公司的管理。隨著公司快速的發(fā)展，我們需要有開(kāi)放性思維和求知欲的人才，和我們一起銳意開(kāi)拓，引領(lǐng)創(chuàng)新，共同迎接挑戰(zhàn)。?您準(zhǔn)備好了嗎？如您對(duì)我們的職位感興趣，請(qǐng)將您的個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件及一寸免冠照片發(fā)送至以下招聘信箱：recruit.cn@sivantos.com公司網(wǎng)址:www.bestsound-technology.com.cn?/?www.sivantos.com.cn