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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 06-16
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 浙江.金華.義烏 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-07-04 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
周末雙休 專業(yè)培訓(xùn) 五險(xiǎn)一金 免費(fèi)班車 員工旅游 年終獎(jiǎng)金 定期體檢 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
工作職責(zé):
1、耐心回答客戶提出各種問題,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易,達(dá)成銷售目標(biāo);
2、接待客戶來電咨詢,按公司要求進(jìn)行電話回訪;
3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前售中售后服務(wù),化解顧客不滿,維護(hù)品牌形象;
4、處理各種售后問題,如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品等相關(guān)問題
5、及時(shí)跟進(jìn)退貨退款訂單,將售后綜合指標(biāo)、店鋪綜合體驗(yàn)星級保持平穩(wěn)上升;
6、及時(shí)反饋售前售后中遇到的問題,并總結(jié)歸納,提出改進(jìn)意見;
7、對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié);
8、對負(fù)面評進(jìn)行回訪及跟蹤處理,針對顧客評價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年或以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。打字速度60字/min以上;
2、熟悉天貓?zhí)詫毷酆笠?guī)則、客服規(guī)則,熟練掌握辦公室軟件,能熟悉運(yùn)用CERP訂單系統(tǒng),退貨退款流程優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,并有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識,良好的服務(wù)意識;
4、耐心靈活,有良好溝通技巧,責(zé)任心強(qiáng),有一定承壓能力;
5、能適應(yīng)早中晚排班和不固定休息。

????輝柏嘉(廣州)文具有限公司是德國著名品牌“FABER-CASTELL”輝柏嘉國際集團(tuán)公司在中國投資的第一家廠商,是一家集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,秉承輝柏嘉品牌品質(zhì)理念,追求產(chǎn)品的創(chuàng)新與完美的中型企業(yè),公司地處廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)------永和經(jīng)濟(jì)區(qū),主要生產(chǎn)橡皮擦、蠟筆、圓珠筆、原子筆、簽字筆、中性筆及全自動活動鉛筆等系列產(chǎn)品和其他優(yōu)質(zhì)辦公用品,產(chǎn)品暢銷全國及世界各地。
????輝柏嘉創(chuàng)建于1761年,是歐洲最為古老的工業(yè)企業(yè)之一,有著悠久的歷史。目前由家族第八代成員經(jīng)營管理的輝柏嘉已由當(dāng)初一家小作坊發(fā)展成為今天企業(yè)員工數(shù)達(dá)6500余人,下屬16家生產(chǎn)基地和19個(gè)遍布世界各地的銷售公司,代理商及經(jīng)銷商遍布全球的大型跨國企業(yè)。
????輝柏嘉家族的第四代管理人BaronLonthar?vonFaber發(fā)明了第一支具有世界品牌的鉛筆,從此使輝柏嘉享譽(yù)全球。時(shí)至今日,輝柏嘉的宗旨是以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保證消費(fèi)者的利益。對輝柏嘉來說,遠(yuǎn)見與進(jìn)步使我們生產(chǎn)出滿足顧客不同需求的最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而顧客對產(chǎn)品的熱愛也正是我們一直以來的追求。當(dāng)然無論做什么,環(huán)保始終是我們首先考慮的問題,輝柏嘉以富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì),精湛技術(shù)生產(chǎn)及加工,和采用天然材料來表達(dá)對顧客的忠誠。
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聯(lián)系人:HR.?Dept.:羅先生?/?張小姐
電??話:020-82977500
傳??真:020-82977519
E-mail:HR@faber-castell.com.cn
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