1、負(fù)責(zé)天貓的整體運(yùn)營，制定本店年度目標(biāo)，并且分層為季，月計(jì)劃?2、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行。（計(jì)劃落實(shí)到每月，并制定安排計(jì)劃）針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到月?明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策?3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作?4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作?5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名?6、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案?7、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案?8、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題?9、負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員?10、每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策?11、監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為?12、配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作?13、整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到各部門?14、負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購買機(jī)率?15、整出不同級(jí)別的老顧客，對(duì)不同級(jí)別的顧客做出相應(yīng)的維護(hù)?16、整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到公司客服部?17、針對(duì)店里貴賓顧客做不訂期的回訪?18、逢?duì)I銷活動(dòng)或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓安排售前或售后去做)?19、老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計(jì)并做與調(diào)整與相應(yīng)對(duì)策?20、熟悉天貓各類活動(dòng)，跟進(jìn)天貓的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合天貓KA群小二力爭(zhēng)***活動(dòng)效果?21、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，完成運(yùn)營月報(bào)、周報(bào)表?
任職要求：
1、男女不限，經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)歷大專及以上
2、善于管理溝通，努力上進(jìn)
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
