崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2.?負(fù)責(zé)對(duì)接銷售訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、產(chǎn)品配置等；
3.?負(fù)責(zé)與銷售經(jīng)理溝通客戶的訂單信息回復(fù)工作；
4.?跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
5.?負(fù)責(zé)每日將出貨信息發(fā)送給相對(duì)應(yīng)的銷售經(jīng)理，處理已發(fā)貨的異常事件；
6.?對(duì)每天的發(fā)貨情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表并進(jìn)行發(fā)貨臺(tái)賬的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
7.?根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨
8.?負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有來(lái)訪用戶的來(lái)電，快速記錄用戶信息，維護(hù)用戶關(guān)系；
9.?負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；
10.?建立用戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
11.?完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)?。??
任職要求：
1、大專學(xué)歷，男女不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、吐字清楚、口齒伶俐；
3、性格活潑開(kāi)朗、熱情，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力；
5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)熟練操作辦公軟件；
6、抗壓能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
