>工作職責：
?負責網(wǎng)絡(luò)、軟件產(chǎn)品售后的服務(wù)與支持。
?接聽公司400技術(shù)支持電話，根據(jù)客戶反饋的問題詳細記錄總結(jié)上報。做好售后良好的技術(shù)支持工作。
?負責業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作。
?公司辦公設(shè)備安裝、檢查、維護等。
?受理客戶咨詢或投訴，并及時解決客戶所遇到的問題。如果通過電話或電腦遠程不能及時解決，將由技術(shù)支持人員到客戶現(xiàn)場解決問題。
?匯總分析客戶服務(wù)中的各類問題，反饋給相關(guān)部門及時完善產(chǎn)品各類功能。
?做好保密工作；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，負責平臺的設(shè)限工作。
?根據(jù)市場及客戶的需求變化，及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋信息。
?解決產(chǎn)品的臨時性問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他事項及臨時的其他外出技術(shù)支持等。
?能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作.
任職資格：
1、大專及以上學歷，計算機技術(shù)專業(yè)。
2、兩年的相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。
3、具有計算機技術(shù)相關(guān)資格證書。
4、熟悉產(chǎn)品，精通計算機技術(shù)。
5、對計算機操作系統(tǒng)能熟練安裝與維護；對軟硬件兼容性問題能夠解決和診斷；在各種操作環(huán)境下，對數(shù)據(jù)基礎(chǔ)進行維護。
6、熟悉網(wǎng)銀操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)銀支付環(huán)境，了解銀行卡支付流程。
7、責任心強，具有良好的溝通能力，和協(xié)調(diào)能力。
