一、工作職責(zé):
負(fù)責(zé)接聽客戶撥打96533熱線的來電,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
二、工作安排:
1、?值班時(shí)間:上班時(shí)間集中在09:30-18:30之間(8小時(shí)/班),午休1小時(shí);
2、?月度綜合工時(shí)166.6小時(shí)/月,加班費(fèi)另計(jì)(20元/小時(shí)),三工不值班;?
三、薪酬福利:
1、?培訓(xùn)期3000元/月,培訓(xùn)不足一個(gè)月離職按50元/天補(bǔ)貼;
2、?轉(zhuǎn)正后按星級(jí)評(píng)定確定薪酬,范圍平均稅前3500-4000元/月;
四、任職要求:
1、?具有高速公路相關(guān)專業(yè)背景的人員優(yōu)先錄??;
2、?年齡30歲以下,中?;蛞陨蠈W(xué)歷,具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧;
3、?對(duì)客服工作有所一定了解;
4、?國(guó)語(yǔ)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)流利;
5、?辦公技能,打字速度35字或以上;
6、?適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。