艾泰簡(jiǎn)介
????上海艾泰科技，是國(guó)家扶持的高新技術(shù)與軟件雙證企業(yè)，中國(guó)領(lǐng)先的中小型網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商與服務(wù)商；2000年成立于上海，希望借助上海的繁榮與開(kāi)放促進(jìn)艾泰事業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。
????艾泰目前的總部及研發(fā)中心位于上海，在全國(guó)設(shè)有7個(gè)區(qū)域分公司、500多個(gè)分銷商，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，成功為中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等電信企業(yè)，清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)額等知名院校，錦江之星、喜來(lái)登等酒店，國(guó)家電網(wǎng)、上海燃?xì)獾葯C(jī)構(gòu)，以及各種網(wǎng)吧，連鎖，社區(qū)等行業(yè)提供了一體化的網(wǎng)絡(luò)解決方案，深受廣大用戶的一致好評(píng)。從2003年起，艾泰推出了全系列網(wǎng)關(guān)路由器和全系列交換機(jī)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于企業(yè)、網(wǎng)吧、酒店、學(xué)校、連鎖機(jī)構(gòu)、寬帶社區(qū)、電信、政府機(jī)構(gòu)等眾多行業(yè)，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健成長(zhǎng)。根據(jù)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)多年的探索和經(jīng)驗(yàn)積累，2007年艾泰推出了uttcare零距離服務(wù)體系，以“零距離、開(kāi)放、真誠(chéng)”的理念服務(wù)顧客，成為行業(yè)中創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的典范。
????在研發(fā)上，艾泰每年投入大量資金和人力進(jìn)行自主研發(fā)和創(chuàng)新；2001年艾泰網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的核心軟件reos?網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)正式啟動(dòng)研發(fā)，2005年達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平并創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，同時(shí)榮獲國(guó)家科技創(chuàng)新基金支持。2008年9月，reos?通過(guò)國(guó)家科技創(chuàng)新基金驗(yàn)收，并獲得國(guó)家及同行的高度認(rèn)可。
????艾泰產(chǎn)品線主要分為，hiper?系列、網(wǎng)安系列、智尊系列、交換機(jī)系列等，其中hiper?系列，主要是初創(chuàng)型及成長(zhǎng)型等中小企業(yè)專用上網(wǎng)行為管理路由器，是艾泰產(chǎn)品體系中最為重要的產(chǎn)品系列之一。
????2003年1月，艾泰第一臺(tái)智能寬帶路由器投產(chǎn)，2月第一臺(tái)vpn安全網(wǎng)關(guān)?hiper?2231cs投產(chǎn)，自此hiper系列路由器成為了艾泰產(chǎn)品體系中的中堅(jiān)力量，在此后的8年間先后推出了近50款產(chǎn)品，2005年1月首次打開(kāi)海外市場(chǎng)并成功將hiper系列產(chǎn)品銷往歐洲、亞洲、北美、非洲等地的多個(gè)國(guó)家。
????hiper系列路由器產(chǎn)品集成了智能nat、防火墻、帶寬控制、ip/mac綁定、個(gè)性化管理、包過(guò)濾以及域名/關(guān)鍵字過(guò)濾等功能，具備快速轉(zhuǎn)發(fā)能力、靈活的網(wǎng)絡(luò)管理和豐富的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等特點(diǎn)。專門(mén)針對(duì)國(guó)內(nèi)外寬帶進(jìn)行應(yīng)用優(yōu)化設(shè)計(jì)，滿足不同的網(wǎng)絡(luò)流量環(huán)境，具備滿足良好的電網(wǎng)適應(yīng)性和網(wǎng)絡(luò)兼容性。hiper系列產(chǎn)品定位于城域網(wǎng)邊緣接入市場(chǎng)，為各種類型的以太網(wǎng)寬帶接入提供接入、控制和管理功能，可以廣泛應(yīng)用于企業(yè)、酒店、連鎖、學(xué)校、網(wǎng)吧、寬帶社區(qū)以及電信、政教等機(jī)構(gòu)。
????在國(guó)內(nèi)的細(xì)分市場(chǎng)上，hiper系列產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的耕耘，在功能性能上始終處于領(lǐng)先地位，占據(jù)著15%以上的市場(chǎng)份額，深受企業(yè)級(jí)用戶喜愛(ài)，擁有眾多長(zhǎng)年忠于艾泰hiper系列產(chǎn)品的鐵桿用戶。近兩年，艾泰堅(jiān)持不斷推陳出新，推出了定位初創(chuàng)型企業(yè)的hiper?500系列入門(mén)級(jí)企業(yè)路由器產(chǎn)品。500系列產(chǎn)品除了傳統(tǒng)的有線路由器外，也包含基于最新802.11n標(biāo)準(zhǔn)的hiper企業(yè)級(jí)無(wú)線路由器產(chǎn)品。整個(gè)系列在推出之初即產(chǎn)生了不俗的銷量，在產(chǎn)品規(guī)格尺寸方面成為了行業(yè)標(biāo)桿，友商紛紛仿效。通過(guò)一段時(shí)間的銷售，積累起了良好的口碑，為廣大初創(chuàng)型企業(yè)用戶提供了優(yōu)質(zhì)低價(jià)的全新網(wǎng)絡(luò)解決方案。
????在發(fā)展的十年間，艾泰始終堅(jiān)持創(chuàng)新，并獲得過(guò)大量的榮譽(yù)，例如：一．政府類獎(jiǎng)項(xiàng)：2012年????發(fā)明專利證書(shū)：交換網(wǎng)絡(luò)中定位mac地址的方法2010年????發(fā)明專利證書(shū)：通過(guò)中低端路由器上查找多歸路由最優(yōu)路徑和負(fù)載均衡的方法2009年????reos?榮獲閔行區(qū)科技成果二等獎(jiǎng)2008年????發(fā)明專利證書(shū)：?通過(guò)在nat環(huán)境下解決端口掃描和拒絕攻擊的方法2008年????reos?通過(guò)國(guó)家科技創(chuàng)新基金驗(yàn)收2004年????hiper?3000系列寬帶安全網(wǎng)關(guān)獲上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目認(rèn)定2003年????通過(guò)iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證2002年????認(rèn)定為上海市軟件企業(yè)2002年????認(rèn)定為上海市高新技術(shù)企業(yè)二．媒體類項(xiàng)項(xiàng)：近年媒體獎(jiǎng)項(xiàng)：2010年???進(jìn)取??520榮獲it168“2010年度產(chǎn)品獎(jiǎng)”2010年???進(jìn)取??510榮獲小熊在線“2010年度***產(chǎn)品獎(jiǎng)”2010年???進(jìn)取??510w榮獲天極網(wǎng)“2010年度編輯推薦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品獎(jiǎng)”2010年???進(jìn)取??510w榮獲it168“2010年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”2010年???進(jìn)取??510-8榮獲天極網(wǎng)“2010年度編輯推薦獎(jiǎng)”2010年???進(jìn)取??510-8榮獲it世界“2010年度編輯推薦獎(jiǎng)”2010年???u2000榮獲比特網(wǎng)“2010年度最受中小企業(yè)關(guān)注網(wǎng)安產(chǎn)品”2010年???plc200電力貓?it168“2010年度?編輯推薦獎(jiǎng)”2009年???ne4000榮獲it168“2009年度產(chǎn)品獎(jiǎng)”2009年???hiper?2512nb榮獲2009年pconline第9屆it產(chǎn)品年度評(píng)測(cè)“***性能”產(chǎn)品獎(jiǎng)2008年???天極傳媒it消費(fèi)調(diào)查“編輯推薦產(chǎn)品獎(jiǎng)”2008年???中國(guó)安全信息網(wǎng)“2008年度中安推薦獎(jiǎng)”2008年???中國(guó)信息化教育“2008年度教育行業(yè)優(yōu)秀校園網(wǎng)絡(luò)解決方案獎(jiǎng)”2007年???zdnet“2007年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品卓越獎(jiǎng)”2007年??《sp計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》“2007年度渠道***新星獎(jiǎng)”2007年???電腦商500強(qiáng)華東區(qū)域百?gòu)?qiáng)“***中小企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)獎(jiǎng)”2006年???2006-2007年度中國(guó)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查“最受網(wǎng)吧歡迎品牌”2006年???中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全大會(huì)“中小企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)獎(jiǎng)”2006年???it168“2006年度技術(shù)卓越獎(jiǎng)及產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)2005年??《sp計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》2005年度編輯推薦獎(jiǎng)2005年??《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》2005年度編輯選擇獎(jiǎng)
????在服務(wù)上，艾泰針對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)，以服務(wù)為中心的戰(zhàn)略，目前客戶服務(wù)部由4部分組成：呼叫中心、大客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)支撐中心、質(zhì)檢中心。通過(guò)“簡(jiǎn)單?專業(yè)=成長(zhǎng)”的市場(chǎng)理念，將產(chǎn)品和服務(wù)一體化，對(duì)每一位銷售人員與客服人員都進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的消化與摸索、開(kāi)創(chuàng)了一套適合中小企業(yè)的服務(wù)體系:?uttcare網(wǎng)絡(luò)專家服務(wù)；以“零距離、開(kāi)放、真誠(chéng)”為理念，通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、短信預(yù)約、免費(fèi)400電話等方式來(lái)為用戶解決問(wèn)題。自2007年推出uttcare服務(wù)體系后，取得了一定的成效，通過(guò)第三方市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2010q3客戶服務(wù)部滿意度調(diào)查結(jié)果為93.42%、2010q4客戶服務(wù)部滿意度調(diào)查結(jié)果為87.56%、2011q1客戶服務(wù)部滿意度調(diào)查結(jié)果為90.90%、2011q2客戶服務(wù)部滿意度調(diào)查結(jié)果為93.64%。
????隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，未來(lái)將變的更加開(kāi)放，艾泰也將大力推行全球化戰(zhàn)略，內(nèi)抓產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)，對(duì)外大量投資與開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，立志成為國(guó)際領(lǐng)先品牌，目前正著力開(kāi)拓亞洲、非洲、歐洲和美國(guó)市場(chǎng)，相信最終會(huì)為中國(guó)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出杰出的貢獻(xiàn)。
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